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運営会社変更（4/1）に関するよくあるご質問
2026年4月1日付で、L.L.Beanの日本における運営会社が変更となります。
本ページでは、運営会社変更および関連する規約改定に関して、お客さまからよくいただくご質問と回答をまとめました。会員情報やポイントの取扱い、注文・返品、お問い合わせ先などをご確認いただけます。
- 運営会社はいつから変更になりますか？
- 運営会社は、2026年4月1日をもって変更となります。2026年3月31日までのご注文は旧運営会社、2026年4月1日以降のご注文は新運営会社が販売主体となります。
- ウェブサイトのURLや会社所在地に変更になりますか？
- いいえ、ウェブサイトのURLや会社所在地、カスタマーサービスの連絡先に変更はありません。L.L.Bean公式オンラインストアのURLはこれまで通り、https://www.llbean.co.jpとなります。
- 会員情報や購入履歴はどうなりますか？
- 会員情報、購入履歴、ポイント等は、適切な管理のもと新運営会社へ引き継がれます。
お客様による手続きいただく必要はありません。 - 未着の注文商品についてはどうなりますか？
- 新運営会社にご注文情報は引き継がれ、ご注文いただいた内容に基づき商品をお届けいたします。
- 4月1日以降、商品・価格・サービス内容に変更はありますか？
- いいえ、商品ラインアップ、販売価格、サービス内容に変更はありません。
商品ラインアップ、販売価格、各種サービス（例：送料、モノグラム刺繍サービス、ギフトラッピング等）は、これまでどおり同じ条件でご利用いただけます。 - ポイントはこれまでどおり使えますか？
- はい。保有ポイント残高は新運営会社へ引き継がれ、これまでどおりご利用いただけます。有効期限等の取扱いも変更ありません。
- 返品・交換・返金の条件は変わりますか？
- いいえ、変更はありません。返品・交換・返金は、ご注文時点の条件に基づき対応いたします。
- 店舗の営業やサービスに変更はありますか？
- いいえ、変更はありません。店舗の営業および各種サービスはこれまでどおりご利用いただけます。
- 個人情報の取り扱いは変わりますか？
- いいえ、変更はありません。運営会社変更後も、個人情報は関係法令およびプライバシーポリシーに基づき、これまでと同様に適切に管理・利用されます。
詳細は、 プライバシーポリシーをご確認ください。
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