店舗受け取りサービスご利用ガイド

オンラインストアで注文、決済した商品を店舗で受け取りが出来るサービスです。
お客様のご都合に合わせてご指定の店舗で受け取ることが可能です。

会員ログインしてご注文手続きに進む

ご利用にはメンバー登録(無料) / 会員ログインが必要となります。

※ゲスト購入では店舗受け取りサービスはご利用いただけません。

お届け先の指定画面でお届け先住所をご希望の店舗に変更

受け取り可能店舗一覧からご希望の店舗をお選びください。

※1注文につき1店舗のみの配送となります。

商品発送のお知らせメール

メールに記載されている送り状番号から商品の配送状況を確認いただき、「保管中(ご指定店)」または「配達完了」になりましたら店舗にご来店ください。

ご指定の店舗で受け取り

ご来店の際には、ご本人確認のため、店舗スタッフに「商品発送のご案内」のメール画面(プリントアウトしたものでも可)をご提示ください。ご本人様確認後、商品をお引き渡しいたします。 ※店舗着荷日を含めて10日間を過ぎますと自動的に返品になりますので、ご注意ください。

注文方法について

どの商品が店舗受け取り可能な商品ですか?
L.L.Bean オンラインストア全商品が店舗受け取り可能です。
注文した商品の価格はどうなりますか?
商品価格はオンラインストアでご注文が完了した時点の価格が適用されます。受取り時に商品価格が異なる場合でも適用されません。
店舗受け取りを選択しましたが、希望する店舗がありません。
現在、一部の店舗で店舗受け取りに対応しています。店舗一覧の中にご希望の店舗がない場合はお届け先をご自宅などに変更をお願いします。
希望の店舗はどこで選択ができますか?
商品をカートショッピング・バッグに入れた後、ご注文確認の画面でお届け先の変更が可能です。

受け取りについて

どこの店舗で受け取れますか?
ご注文時にご指定された店舗で受け取ることができます。店舗により営業日・営業時間などは異なります。
店舗での保管はいつまでですか?
保管期間は店舗に到着した日を含む10日間です。お早めにお受け取りください。
受け取り期限を過ぎるとお客様への事前連絡なく自動的に返品されます。予めご了承ください。
いつ店舗に受け取りに行けばいいですか?
L.L.Bean オンラインストアからご注文商品の発送の際にご登録のメールアドレスに「商品発送のお知らせ」メールをお送りします。
メール本文に記載しています佐川急便のホームページから配送状況をご確認いただき、「配達完了」になりましたら店舗にご来店ください。
店舗のイベント期間中など混雑期時はお渡しまでにお待たせしてしまう場合がございます。予めご了承ください。
代理でも受け取りできますか?
代理の方でも可能です。代理の方がお受け取りする場合は、ご注文者様より商品発送のお知らせメールのプリントアウトまたはスクリーンショット等で情報をお預かりいただき店頭でご提示ください。
商品を受け取るときに、用意するものはありますか?
ご指定の店舗にご来店いただき、商品発送のお知らせメールをご提示いただくかプリントアウトしてご来店ください。
受け取り日の延長は出来ますか?
受け取り期間は店舗に商品が到着した日を含む10日間であり、延長することは出来かねます。恐れ入りますが期間内にお受け取りいただけますようお願いいたします。
商品を受け取れませんでした。
受け取り期日を超過しますと、商品はお受け取りいただけません。保管期間内のご来店をお願いいたします。
店舗に受け取りの際は駐車券などはもらえますか?
駐車券などのサービスは対象外です。
出荷が分かれたときは、どうなりますか?
1出荷ずつご来店ください。受け取り期間は店舗に商品が到着した日を含む10日間ですので、ご注意ください。

お支払いについて

支払い方法は何がありますか?
クレジットカード決済のみとなります。
決済のタイミングはいつですか?
商品出荷時となります。
送料はいくらですか?
ご注文金額にかかわらず、送料は無料です。

注文の変更・追加・キャンセルについて

受け取る店舗を変更できますか?
注文後の発送先の変更はできません。キャンセル後、再度ご注文ください。
再度ご注文をいただく際にお品切れの場合もございます。ご了承ください。
注文確定後の変更はできませんのでご注意ください。

お持ち帰りの方法について

持ち帰り方法はどうなりますか?
商品は、未開封でのお渡しになります。商品確認についてはその場でお客様自身で開封いただいております。お持ち帰りの際は、無料の紙袋をご用意しております。
店舗から自宅に商品を発送できますか?
店舗で商品受け取り後、ご自宅への配送は承りますが、別途配送料をいただきます。
また、大型商品の場合、原則個人でのお持ち帰りとなります。万が一配送をご希望の場合は、個別に業者の見積もりを取って進める場合もございます。事前に受け取り店舗にご相談ください。

返品について

返品はできますか?
店頭で返品受付いたします。
返品の受付からご返金までは、数週間お時間をいただいております。
クレジット決済データ処理の関係上、ご注文月をまたいだ場合は一旦ご請求となりますが、請求月の翌月、もしくは翌々月の決済日にクレジットカード会社からご返金(ご精算)となります。
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