オンラインストア・カタログで1回のご注文金額合計
ご利用ガイド
推奨環境
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| 推奨環境 | 推奨ブラウザ | [パソコンをご利用の場合] 推奨ブラウザは、Edge、Chrome、Firefox、Safariそれぞれの最新版です。 [スマートフォンをご利用の場合] 推奨ブラウザは、iOSはSafari最新版、Androidは標準ブラウザ、Chromeの最新版です。 推奨以外ブラウザでは、正しく表示されない場合や、機能の一部が正しく動作しない場合があります。 |
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| アカウント登録 | 新規登録 | アカウント登録はご利用規約に同意の上、こちらから登録してください。次回以降のご注文から、住所などの情報が自動的に入力されますのでスムーズにお買い物ができるほか、L.L.Beanメンバーズ・プログラムの特典が受けられます。 |
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マイページ
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| マイページ | ログイン | こちらからログインしてください。 ログインするとマイページがご覧いただけます。 |
| お買い物情報 | ||
| お買い物情報 | 購入履歴 | 当サイトでのご注文履歴をご確認いただけます。 マイページの「購入履歴」には、アカウントにログインをしてご利用いただいた注文の情報が表示されます。 変更や取り消し、返品などの履歴は反映されません。 店舗・電話・ＦＡＸ・郵便にて承ったご注文、およびログインされずにご利用された場合のご注文は表示されませんのでご了承ください。 表示されているお支払金額はご注文時の情報です。ご注文後に、一部商品キャンセルまたは売れ切れなどでお手配状況に変更が生じた場合でも、変更内容は反映いたしませんので予めご了承ください。 ※公式オンラインストアリニューアルの為、2019年８月14日以前の購入履歴は表示することができません。ご不便をお掛けして申し訳ございませんが、以前のご注文の確認等につきましては、お手元のメール控えをご参照いただくか、カスタマーサービスセンターまでお問い合わせいただけますようお願いいたします。 |
| 購入履歴詳細ページからのキャンセル | 購入履歴の詳細ページで、購入直後のご注文はキャンセルボタンが右上に表示されている場合に限り、 お客様ご自身でのキャンセルが可能です。キャンセルボタンの表示がない場合は、すでにご注文の手配が進んでおりますため、お手数ですが、いったん商品をお受け取りいただき、返品の手続きをお願いいたします。 |
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| 購入履歴詳細の表示ステータスについて | 表示ステータスについては以下の通りです。 【受付済】ご注文を受付済 【手配中】ご注文を手配中 【発送準備中】お客様のご注文の発送を準備中 【発送済み】配送会社へ発送商品を引き渡し済み。しばらくすると表示されている荷物の伝票番号が佐川急便HPで検索可能となります。 【返品受領済】返品手続きが完了済み 【一部返品受領済】複数量ご購入の内、一部数量についての返品手続きが完了済み 【キャンセル済】お客様のお申し出によりキャンセル済み 【欠品/完売の為取消】在庫状況の変動により、欠品/売切れとなり取消し済み |
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| お気に入り | 各商品ページで「お気に入り」に追加した商品の一覧をご覧いただけます。 | |
| お届け先 | よく使うお届け先の登録・確認・変更を行えます。 | |
| 登録情報 | ||
| 登録情報 | 登録情報変更 | ご登録のご住所やメールニュースの設定等が変更できます。 |
| パスワード変更 | 安全の為定期的にパスワードを変更されることをおすすめします。 | |
| メールアドレスの変更 | メールアドレス（ログインID)はこちらからログイン後、「会員情報変更」ページからご変更いただけます。 | |
| メンバーズ・プログラム | ||
| メンバーズ・プログラム | メンバーズ・プログラム | メンバーズIDとバーコード表示、現在のポイント残高と有効期限をご確認いただけます。店舗でのご購入時には、レジにてこちらのバーコードをご提示いただければ、ポイントのご利用と付与が可能です。 |
| 登録クレジットカードの確認／削除 | ||
| 登録クレジットカードの確認／削除 | 登録クレジットカードの確認／削除 |
クレジットカードのご登録または削除が可能です。ご購入時にクレジットカードを使用されますと、自動的に登録されます。クレジットカードは1枚のみ登録できます。変更の場合は、登録済みのカードを削除してから、新しいカードをご登録ください。 ご登録いただくことで、ご注文の際に、クレジットカード情報の入力が不要になりお買い物がよりスムーズになります。登録が不要な場合は、こちらから削除が可能ですが、ご注文の手配状況が【手配中】と表示されるまでは削除しないでください。 当サイトのクレジットカード決済は決済代行会社「GMOペイメントゲートウェイ株式会社」のサービスを利用しています。 「GMOペイメントゲートウェイ株式会社」はクレジット業界におけるグローバルセキュリティ基準PCI DSSを完全準拠しております。 お客様のクレジットカード情報は、「GMOペイメントゲートウェイ株式会社」側が安全に取得・管理しており、当サイトではクレジットカード情報を保持しておりません。 |
ご注文方法
| ご注文の流れ | ||
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| ご注文の流れ | ご注文からお届けまで | ご注文からお届けまでの流れはこちらをご覧ください。 |
| 商品検索 | ||
| 商品検索 | オンラインストアから商品を探す | まず各ページ上部の、メンズ、ウィメンズ、キッズ＆ベビーなどから、ご希望のデパートメントをお選びになり、アウター、シャツなどのサブカテゴリの一覧から気になるアイテムをお選びください。 |
| 商品検索 | 商品名やキーワードでも検索が可能です。 各ページのの上部にある検索窓にキーワードをご入力ください。また、ページ左部の絞り込み条件で検索結果を絞り込むこともできます。 |
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| カタログ掲載商品を注文する | カタログに掲載の商品番号でも、アイテムの検索が可能です。 各ページの上部にある検索窓にカタログ掲載の８桁の商品番号をご入力ください。(例：PG112636） |
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| 商品ページ | ||
| 商品ページ | ショッピングバッグへ入れる | 商品ページには現在販売可能な商品･カラー・サイズが表示されます。 お好みのカラー・サイズをお選びになり「ショッピングバッグに入れる」をクリックしてください。 ※一度のご注文で、ショッピングバッグに投入できる個別の商品は最大18個までです。19個以上の個別商品をご購入される場合は、一度ご注文手続きを完了していただき、改めてショッピングバッグに商品を投入してください。 |
| 商品レビューとレイティング（点数評価） | 当サイトでは、商品についてのお客様のご感想を、テキスト、写真、動画を用いて「商品レビュー」としてご投稿いただけます。
商品レビューは、他のお客様にとって購入時の参考となり、また弊社にとっても商品・サービスの改善に役立つ貴重な情報です。
商品ページ内にある「この製品をレビューする」下部の星の画像部分 からレビュー投稿ができます。
レビューを投稿される場合は、レビュー投稿画面内にあるレビューの利用規約をご確認いただき同意いただけた場合のみご利用ください。表示されている商品レビューは、投稿者の方の主観に基づいて商品についての気に入った点、そうでない点が書かれています。 総合的にご判断いただき、商品お選びの際の参考にしてください。 |
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| 参考になりましたか？について | 他のお客様のレビューが商品選びの参考になった場合は、[はい]をクリックしてください。 | |
| [報告]ボタン | 利用規約違反など、不適切な投稿を発見したときは、各投稿右下にある「報告」を押してお知らせください。 | |
| 商品画像について | ・ブラウザやお使いのモニター環境により、掲載画像と実際の商品の色味が若干異なる場合があります。 ・掲載画像には現在お取り扱いしていないカラーが含まれている場合があります。 ・掲載画像のデザイン・仕様について、予告なく変更することがあります。あらかじめご了承ください。 ・商品説明に付属品についての記載が無い場合は、画像に載っていても商品には含まれません。 |
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| モノグラム | ||
| モノグラム | [モノグラムを入れる］プルダウンメニュー | モノグラム（イニシャル刺繍）が入れられ商品は、カラーやサイズを選択後、次に[モノグラムを入れる］［モノグラムを入れない］が選択できるプルダウンメニューが表示されます。 モノグラムを希望される場合は[モノグラムを入れる］を選択した状態で商品をショッピングバッグに入れてください。 モノグラムの詳細はこちらをご覧ください。 |
| ギフトラッピングサービス | ギフトラッピングサービス | オンラインストアでギフトラッピングに対応できる商品は、カラーやサイズを選択後、次にギフトラッピングをプルダウンで選ぶ項目が表示されます。 ギフトラッピングを希望される場合はいずれかを選択した状態で商品をショッピングバッグに入れてください。 ギフトラッピングの詳細はこちらをご覧ください。 |
| サイズ表 | ||
| サイズ表 | 対応サイズ(ヌード寸法) | 商品に対応する対応サイズ（ヌード寸法）をご覧いただけます。 各商品のサイズ選択欄にあります「対応サイズ（ヌード寸法）」のリンクから各サイズ表をご覧ください。 |
| 商品サイズ(仕上がり寸法) | 商品により商品サイズ（仕上がり寸法）の表示があります。各商品のサイズ選択欄にある「商品サイズ（仕上がり寸法）」のリンクから各サイズ情報をご覧ください。
商品サイズ（仕上がり寸法）は、実際の商品をはかった時のサイズです。商品には個体差がありますので、多少の誤差が生じますことをご了承ください。 当社の商品サイズの測り方についてはこちらをご覧ください。 |
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| 価格 | ||
| 価格 | 価格について | 当サイトに掲載の商品価格は予告なく変更する場合がございます。 カタログ・店頭とは販売価格が異なる場合がございます。 割引キャンペーンによっては、ご購入手続きに進まれたあとに割引が適用されます。 |
| 在庫 | ||
| 在庫 | 在庫状況 | 商品ページに表示された在庫状況は一定時間で更新していますが、最新情報ではない場合がございます。 そのためご注文時のご案内と実際の在庫状況に差異が生じる可能性がございますことをあらかじめご了承ください。 売り切れや発送予定の変更が生じた場合は、別途Eメール等にてご連絡いたします。 ご注文完了後のお手配状況は、翌日以降配信される、「ご注文内容のご案内」メールや、「発送予定変更のお知らせ」、マイページの「購入履歴」等でご確認いただけます。 オンラインストアと店舗では取扱商品や在庫状況が異なります。 |
| 在庫表示 | 【 在庫あり 】－ 日本国内に在庫があります。 【 在庫残り僅か 】－ 日本国内の在庫が残り僅かです。 【 USお取り寄せ 】－ 米国倉庫に在庫があり、ご注文後日本へ空輸してからの発送となります。 【 追加生産待ち 】－ 現在完売ですが、次回生産の予定があります（バックオーダー）。 生産／入荷次第の発送となります。 万が一ご注文から55日お待ちいただいても発送できない商品があった場合、弊社規定により55日を経過した時点で自動的にキャンセルさせていただきます。引き続きお待ちいただける場合でも再度のご注文が必要となりますので、何卒予めご了承ください。 ※2019年8月14日の新システムへの移行に伴い、自動キャンセルとなるまでの期間を120日より55日へ変更となりました。予めご了承ください。 【 在庫切れ 】－ 日米とも在庫がなく、追加生産予定も無い為ご注文いただけません。 |
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| 店舗在庫表示 | 商品詳細ページからその商品の店舗の在庫状況がご確認いただけます。 「取扱店舗を検索する」ボタンを押して表示された画面から、カラー、タイプ、サイズ等を選択し、「この条件で検索する」ボタンを押すと、各店舗の在庫状況が表示されます。詳細はこちら
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| その他の機能 | ||
| その他の機能 | お気に入りリストに追加する | 「お気に入りリスト」は、お気に入りの商品やご購入を予定されている商品をリストアップできるあなただけの商品リストです。 ログインした状態でご利用ください。※商品の在庫は確保されませんので、ご注意ください。 |
| ショッピングバッグ | ||
| ショッピングバッグ | ショッピングバッグ | ご希望の商品がバッグに入っている事を確認し、更に他の商品をお探しになるか、「ご購入手続きへ」を押してご注文手続きへ進んでください。（在庫はまだ確保されておりません）
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| ご注文手続きへ進む | ||
| ご注文手続きへ進む | ご注文手続きへ進む | ログインしていない場合は、ご注文手続き時にログインしてください。 登録がお済みでないお客様はこちらからご登録をお願いします。 |
| Amazon Pay | Amazon Payについて | Amazon Payをご利用いただくと、「Amazon」アカウントに登録されているご登録住所、配送先情報やクレジットカード番号などを利用して、簡単・便利にお買い物をお楽しみいただけます。 |
| ご利用方法 | ご利用方法
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| ゲスト購入 | ゲスト購入 | L.L.Beanオンラインストアでは、アカウント登録をしなくてもゲスト購入が可能です。 アカウント登録なしでのゲスト購入では、L.L.Beanメンバーズ・プログラムのポイントの獲得・利用ができません。また、各種会員限定のキャンペーン・セールの対象外となります。 |
| ご注文内容の確認 | ご注文内容は下記にてご確認いただけます。
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| クーポンのご利用 | ||
| クーポンのご利用 | クーポンのご利用 | クーポンコードは、ご購入手続きの中で入力箇所がございます。入力の上『適用』ボタンを押すと反映されます。 一部商品、モノグラム代、送料等、ご利用いただけない商品代金がございます。 クーポンコード対象外の商品を、クーポン対象商品と同じショッピングバッグでご注文しても、クーポンコードは対象商品のみに適用されます。 |
| お支払いについて | ||
| お支払いについて | お支払い方法 | 代金引換払いまたはクレジットカード払いを承ります。 |
| 代金引換払い | お届けした商品と引き換えにドライバーに代金をお支払いください。代引き手数料はいただきません。 お届け先がご登録住所と異なる場合には、代金引換払いは承れません。 お勤め先など、ご登録住所以外へのお届けで代金引換払いご希望の場合は、誠にお手数ですがお電話にてご注文をお願いいたします。 島しょ等一部地域では代金引換払いを承れない場合がございます。
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| クレジットカード払い | 各カード会社規約に基づきご指定口座よりお引き落とし致します。 ご利用いただけるカードは以下をご覧ください。
ご利用いただけるお支払回数はカード会社により異なります。ご注文時にお支払方法欄でご確認の上ご指定ください。 現在、クレジットカードの第三者による不正利用被害対策としてセキュリティ強化を行っております。 そのため、通常のカード承認とは別 に、それぞれご利用のカード会社へ 「属性確認」 が行われるケースがございます。 「属性確認」とは、ご注文者様の お名前・ご住所・お電話番号が、クレジットカード会社にご登録されているものと全て一致するかどうか の照会です。 不正利用を防ぐため、ひいてはお客様の情報を守るためでもあるとご理解をいただき、ご協力をお願い致します。 ご購入者様の登録情報とカード会社に登録されている情報に相違がある場合は、カード決済できない場合がございます。 下記のようなケースで「属性不一致」となり、カード決済いただけないケースが発生しております。ご注意くださいませ。
*デビットカード等の即時決済型カードもクレジットカード番号欄にご入力いただくことでご利用可能な場合がございますが、ご利用の際は、必ず以下『ご利用上の注意』を事前にご確認ください。 ご了承いただけない場合はご利用をお控えくださいますようお願いいたします。 【デビットカードご利用上の注意】 デビットカードやプリペイドカード等はご注文完了時点でご注文金額が即時決済となりお客様の銀行口座から引き落としされます。
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| 送料 | オンラインストア・カタログで1回のご注文金額合計（お届け先1か所につき） 5,000円（税込）以上の場合： 送料無料 5,000円（税込）未満の場合： 全国一律550円（税込） ※お客様都合による商品のキャンセルでご注文金額が5,000円未満となった場合には送料を加算させていただきます。 ※ご注文商品の発送が複数回に分かれた場合は、2回目以降にかかる送料は発生いたしません。 ※ご注文商品の売り切れによりご注文金額が5,000円未満となった場合でも送料はいただきません。 ※L.L.Bean店舗からの配送に関しましては送料無料対象外です。 返品交換の対応
その他
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| ポイント利用 | L.L.Beanメンバーズ・プログラムのポイントは、1ポイントからオンライン、カタログ通販、店舗共通でお買い物の際にご利用いただけます。オンラインストアでのご利用はアカウント登録がある会員様が対象です。ログインされますと1ポイント1円でご利用いただけます。ご注文手続きの中で、使用ポイントをご指定の上『適用』ボタンを押すと反映されます。 | |
| ご注文の完了 | ||
| ご注文の完了 | ご注文の完了 | 必要事項を入力・確認し、「注文を確定する」を押すとご注文が完了します。 |
| ご注文後 | ||
| ご注文後 | ご注文後の各種ご連絡 | ご注文が正しく受け付けられると、ご登録Eメールアドレス宛に「ご注文受付メール（自動配信）」をお送りします。 ご注文翌日以降には、商品の在庫状況や発送予定詳細を記載した「ご注文確認メール」をお送りします。 万が一売り切れや発送予定の変更が生じた場合には、別途メール等でご連絡させていただきます。 迷惑メール防止のため受信設定をされている場合は、ドメイン指定「@llbi.co.jp」と「@llbean.co.jp」からのメールが受信できるように予め設定をお願いいたします。 |
| 注文内容の変更／キャンセルについて | ||
| 注文内容の変更／キャンセルについて | 注文のおまとめ | ご注文後、複数注文のおまとめは承れません。 |
| 商品の追加/変更 | ご注文商品の追加や変更は承れません。 あらためてご注文ください。 |
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| 商品のキャンセル | ご購入直後のご注文のキャンセルは、タイミングによりお客様ご自身でマイページの購入履歴の詳細ページから実施いただけます。 マイページにログイン＞購入履歴＞購入履歴詳細ページの右上に「キャンセル」ボタンが表示されている場合は、そちらをクリックすると注文をキャンセルしていただけます。キャンセルは、ご注文単位で承ります。 複数商品の一部キャンセルは承れませんので、いったんすべての商品をキャンセルしていただき、あらためて希望商品をご注文ください。 なお、キャンセルボタンの表示がない場合は、すでにご注文の手配に入っておりますため、 お手数ですが、いったん商品をお受け取りいただき、返品の手続きをお願いいたします。その際、モノグラム代や送料のご返金はいたしかねます。 |
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| お届け先の変更 | お届け先の変更は承れません。 当サイトのご登録情報を変更されても、変更前に受付済みのご注文には反映が間に合いません。 ご不明な点はカスタマーサービスへお問い合わせください。 |
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発送とお届け
| 発送 | ||
|---|---|---|
| 発送 | 発送予定 | 発送予定は、ご注文商品に含まれる商品の在庫状況により異なります。 在庫表示についてはこちらをご覧ください。
なおモノグラム、裾上げをご希望いただいた場合、上記に加えてさらに日数を頂戴いたします。 所要日数は時期により変動いたしますので、お手数ですがカスタマーサービスセンターまでお問い合わせください。 モノグラム指定画面にご案内を致している場合もございますので、併せてご確認ください。
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| 予定の変更 |
配送センター及び貨物便の状況、日米在庫及び追加生産予定の変動等により、ご注文時にご案内した発送予定、お届け予定に後日変更が生じる場合がございます。 ご注文後発送予定に変更が生じた場合は別途Eメールなどにてご連絡いたします。 |
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| 配送センター | 配送センターの営業日は原則土日祝日を除く平日です。 倉庫業務の混雑状況や貨物便の入荷状況により営業を変更する場合もございます。 また棚卸期間など、発送作業を行えない期間があります。 何卒予めご了承ください。 |
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| お届け | ||
| お届け | お届け予定 | 配送センターより発送後、1～3日程度でご指定のご住所宛にお届けいたします。 混雑や悪天候等、災害時の運送事情によりお届けが遅れる場合がございます。 島しょ等一部地域は発送後1週間程度お待たせする場合がございます。 なお、商品によりお届けのパッケージが分かれる場合がございます。 その場合複数のパッケージを同時にお届けできないことがございますのでご了承ください。 (各商品ページ、ご注文確認のEメール内に表示の発送予定は、一般的な目安となりますので、あらかじめご了承ください。) |
| お届け先 | 当サービスのご利用者は日本国内に在住されているお客様とさせていただいております。 また、ご指定いただけるお届け先ご住所は 日本国内のみでございます。 日本国外へのお届けをご希望の場合は、以下のいずれかをご利用ください。 アメリカ：L.L.Bean米国サイト カナダ：L.L.Beanカナダサイト その他：L.L.Beanグローバルサイト ご登録のご住所と異なるお届け先への配送は、ご注文の都度ご指定いただけます。 なお、お届け先のご住所にホテル等の一時滞在先、または倉庫など居住されていないご住所をご指定いただいた場合、商品がお届けできない可能性がございますため、ご遠慮いただいております。 よくご利用になるお届け先はマイページに登録しておくことができます。 |
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| お届け時間帯指定 | お届け日のご指定は承れませんが、ご注文画面にて時間帯のご指定を承ります。 運送事情によりご指定通りのお届けが出来ない場合もございますのでご了承ください。 |
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| 配送業者 | 佐川急便にて配送いたします。 | |
| 商品発送のご連絡 | 商品発送時に、佐川急便のお問い合わせ番号等を記載した発送のご連絡メールをお送りいたします。また発送翌日以降にはマイページの購入履歴でもお問い合わせ番号をご確認いただけます。 商品の配送状況は佐川急便HPよりご確認いただけます。 発送後商品のお届けに関するお問い合わせは佐川急便の担当営業店へご連絡ください。 万が一商品をお受取りいただけず弊社へ戻ってしまった場合は、カスタマーサービスセンターまでご連絡ください。受取りのご辞退や長期不在による配送戻りが続く場合は、今後のお取引をお断りする場合がございます。 |
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| 店舗受け取りサービス （メンバー限定） |
オンラインストアで注文、決済した商品を店舗で受け取りが出来るサービスです。お客様のご都合に合わせてご指定の店舗で受け取ることが可能です。詳しくはこちら。 ※ご利用にはメンバー登録（無料） / 会員ログインが必要となります。 |
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便利なサービス
| モノグラム | ||
|---|---|---|
| モノグラム | モノグラムとは | ご希望の文字にてご注文商品に刺繍をお入れするサービスです。詳細はこちらをご覧ください。 |
| モノグラム可能な商品 | モノグラム（イニシャル刺繍）が入れられ商品は、カラーやサイズを選択後、次に[モノグラムを入れる］［モノグラムを入れない］が選択できるプルダウンメニューが表示されます。 | |
| モノグラムのご注文 | モノグラムを希望される場合は[モノグラムを入れる］を選択した状態で商品をショッピングバッグに入れてください。 次画面にてモノグラムの詳細をご指定いただけます。 |
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| 文字の指定 | ご希望のスタイルをお選びになり、文字をご指定ください。 アルファベットと一部の記号がご指定いただけます。商品とスタイルにより入れられる文字数に制限があります。 |
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| 大きさとカラー | モノグラム文字の大きさと、刺繍箇所についてはこちらを参照ください。 モノグラム糸色は、ご希望のカラー見本をクリックして選択してください。もしくは、アイテムごとに当社のおすすめカラーが設定されております。おすすめカラーで手配をご希望される場合は、モノグラム糸色選択のエリア内に表示している[おすすめの糸色を選択する]をクリックして、選択ください。 |
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| 料金 | 商品１点につき文字数に関わらず￥880 ～ ￥1,650（税込）※スタイルにより料金が異なります。 | |
| お届け日数について | モノグラムをご指定頂いた場合、商品の発送までにお時間を頂戴いたします。 所要日数は時期により変動いたしますので、お手数ですがカスタマーサービスセンターまでお問い合わせください。 モノグラム指定画面にご案内を致している場合もございますので、併せてご確認ください。 |
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| 裾上げ | ||
| 裾上げ | 裾上げ出来る商品 | ドレスチノ等一部のメンズパンツは、無料にて裾上げのご指定が承れます。 シングル又はダブル仕上げをお選びいただき、ご希望の股下長さを1cm単位でご指定ください。 |
| カタログのはさみマーク商品 | カタログにはさみマーク（すそ上げ無料）がついている商品でオンラインストアで裾上げが承れない商品については、お手数ですがお電話にてご注文の上ご指定ください。 | |
| その他 | 一部パンツのすそ上げは有料にて承ります。 該当商品、内容及び料金についてはお手数ですがお電話にてお問い合わせください。 |
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| ギフト | ||
| ギフト | ギフトラッピングのご案内 |
オンラインストアでギフトラッピングを承れる商品は、カラーやサイズを選択後、次にギフトラッピングをプルダウンで選ぶ項目が表示されます。 ギフトラッピングを希望される場合はいずれかを選択した状態で商品をショッピングバッグに入れてください。オンラインストアでの承りは一部の商品に限らせていただいておりますが、その他の商品のラッピングにつきましては、カスタマーサービスセンターへご相談の上、お電話にてご注文ください。ギフトラッピングは商品１点につき１包装となります。複数商品の詰め合わせは承れません。 携帯電話からは※通話料お客様負担（受付時間9：00～19：00、年末年始を除く）※COVID-19対策の為時短営業中 ナビダイヤル 0570-08-8540 ※20秒につき約10円の通話料金がかかります。定額通話制度の対象外です。 固定電話からは ※通話料無料 下記のラッピングをご用意しました。 ギフトバッグ
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| 店舗受け取りサービス （メンバー限定） |
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| 店舗受け取りサービス （メンバー限定） |
サービス概要 | オンラインストアで注文、決済した商品を店舗で受け取りが出来るサービスです。お客様のご都合に合わせてご指定の店舗で受け取ることが可能です。詳しくはこちら。 ※ご利用にはメンバー登録（無料） / 会員ログインが必要となります。 |
| その他 | ||
| その他 | 領収書について | 代金引換払いの場合、商品お届け時にお渡しする配送伝票が公的領収書としてご利用いただけます。 手書きの領収書、およびクレジットカード払いの領収書のご希望は、カスタマーサービスセンターまでお問い合わせください。弊社にてお支払い確認後の発行となります。 なお、配送伝票に記載されていない宛名、宛名が無記名や「上様」での発行、商品名を「お品代」での発行、日付無しでの発行はお受けできません。予めご了承ください。 |
L.L.Beanメンバーズ・プログラム
| L.L.Beanメンバーズ・プログラムとは | ||
|---|---|---|
| L.L.Beanメンバーズ・プログラムとは | L.L.Beanメンバーズ・プログラムとは | メンバーズ・プログラムとは当オンラインストア、日本国内のL.L.Bean店舗およびカタログ通販をご利用時に共通でポイントが貯まるお得なプログラムです。100円（税抜）のお買い物につき、1ポイントをご提供します。送料・ギフトラッピング等のサービス料はポイント対象外となります。オンラインストアではアカウント登録をされますと、自動登録になります。詳しくはこちらをご覧ください。 |
| L.L.Bean店舗でのお買い物 | 店舗でのポイント付与には、店頭で配布しているメンバーズカードもしくは、本オンラインストアにログイン時、マイページに表示されるバーコードをレジでご提示いただければ、共通ポイントが貯められます。 | |
| ポイントの付与 | ||
| ポイントの付与 | 付与のタイミング | ご注文いただいた商品分のポイントは商品発送時に付与されます。 残高照会画面への反映は発送翌日以降となります。 商品を返品された場合は、ご購入時に付与したポイントを減算させていただきます。 |
| ポイントの利用 | ||
| ポイントの利用 | ポイントの利用 | ポイントは1ポイントから、オンライン、店舗、カタログ通販いずれでのお買い物時にご利用いただけます。 完売やキャンセルおよび返品時でご利用いただけないポイントが発生した場合には、該当分のポイントを残高にお戻しいたします。 |
| その他 | ||
| その他 | 残高照会 | ポイントの残高はこちらよりご確認いただけます。 ※ポイント獲得履歴は過去2年分のみ参照可能です。 |
| 会員規約 | メンバーズ・プログラムの会員規約はこちらをご覧ください。 | |
返品／交換
| 返品ポリシー | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 返品ポリシー | L.L.Beanからお買い上げいただいたすべての商品に対し、想定した用途の通りに機能することを保証します。 万が一、お買い上げの商品に100%ご満足いただけない場合は、ご購入から1年以内にご返品いただければご返金いたします。 素材や製造に起因した商品不良の場合には、ご購入から1年以上経過した場合でもご返品を承ります。 | |||||
| 除外条件 |
以下の場合は、購入後1年以内であっても返品交換をお受けいたしません。
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| 返品方法 | ||||||
| 返品方法 | 商品のご返送 |
商品お届け時に同封の『返品連絡票』に必要事項をご記入の上、ご購入後1年以内に商品と一緒にご返送ください。 商品の返送先
なお、店舗や米国L.L.Beanでご購入された商品はお送りにならないようお願いいたします。 |
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| 送料について | お客様のご都合による返品にかかる送料はお客様のご負担とさせていただきます。 交換品のお手配をカスタマーサービスへご依頼いただいた場合、交換品の発送にかかる送料は弊社にて負担いたします。 不良品等、弊社都合によるご返品の場合は、ご返送前にカスタマーサービスセンターまでお問い合わせください。 |
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| 返品商品の受付 | 返送品を受領次第、お葉書またはEメールにてご連絡いたします。配送センターの状況によりご対応までに日数を頂戴する場合がございます。 ご返品を受け付けられない商品は、別途ご返却させていただきます。 |
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| ご返金 | ||||||
| ご返金 | 返金 | 元のお支払方法に応じてご返金いたします。 【 代金引換 】－ 郵便払い出し証書をお送りいたしますので、お近くの郵便局にてご換金ください。 お届けまでに2～3週間かかる場合がございます。 【 クレジットカード 】－ 各カード会社規約に従い、ご返金いたします。 ご請求とご返品のタイミングにより一旦お引き落し後のご返金になる場合、お引き落しが無い場合等ございますので、詳細はクレジットカード会社宛お問い合わせください。 クレジットカードでお買上げの商品でも、ご注文時のカード情報が確認できない場合等、郵便払い出し証書でのご返金となる場合がございますのでご了承ください。 お客様都合のご返品の場合、商品代金以外の各種サービス代金（モノグラム料等）は返金の対象外となります。 クーポンやキャンペーンのご利用による割引金額は返金対象外となります。 |
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| 郵便払出証書 |
ゆうちょ銀行からお客様へ「郵便払出証書」が郵送されます。お近くのゆうちょ銀行または郵便局の貯金窓口に払出証書をお持ちのうえ、換金のお手続きをお願いします(払出証書はゆうちょ銀行より薄緑色の封筒で届きます）。 ※換金手続きには、印鑑と免許証・保険証等ご本人様確認できるもののご提示が必要です。 |
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| ギフトの返品 | ギフトで受け取られた商品をご返品された場合、ご返金はご注文者様あてとなります。 商品をお受け取りいただいた方へのご返金をご希望の場合は、ご返送前にお問い合わせください。 |
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| 交換 | ||||||
| 交換 | 交換品の発送 | ご返品商品の受領状況に関わらず、準備が出来次第発送させていただきます。在庫状況により、交換のご希望に添えない場合がございます。 | ||||
| 交換手配 | お手元の商品をご返品いただき、ご希望商品をあらためてご注文いただくか、カスタマーサービスセンターまでお電話でご依頼ください。 カスタマーサービスセンターにてお手配した場合、交換品が5,000円未満であっても送料は無料となります。 |
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| 交換品の代金 | 返品商品へのご返金とは別途、あらためて交換品の代金をご請求させていただきます。ご交換の理由に関わらず、ご交換前の商品と同じ価格やキャンペーンが適用できない場合がございますので、何卒予めご了承ください。 交換品の代金お支払いにはAmazonPayをご利用いただくことができません。 カスタマーサービスセンターへ交換をご依頼いただく場合は、代引き、またはクレジットカードでのお支払いをお願いいたします。 AmazonPayでのお支払いをご希望の場合は、オンラインストアからあらためてご注文ください。 |
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| その他 | ||||||
| その他 | 店舗でご購入の商品 | 日本国内のL.L.Bean店舗でご購入いただいた商品の返品交換については、レシートをご用意の上ご購入店舗またはお近くのL.L.Bean店舗へお問い合わせください。 | ||||
| 米国L.L.Beanでご購入の商品 | 米国L.L.Beanでご購入いただいた商品の返品交換は日本ではお受けできません。お手数ですが直接米国L.L.Beanへお問い合わせください。 | |||||
| L.L.Beanオンラインストア、店舗、カタログ通販以外でのご購入の商品 | 弊社では返品交換を承れません。ご購入元へお問い合わせください。 | |||||
ご連絡／お問い合わせ
| 当社からのご連絡 | ||
|---|---|---|
| 当社からのご連絡 | 各種ご連絡 | オンラインストアのご登録や各種ご変更のお手続き時にEメールにてご連絡いたします。 |
| サービスメール （メール通知サービス） |
注文に関する各種ご案内をＥメールにてご連絡いたします。
サービスメールは、オンラインストアに新規アカウント登録時、自動的に登録されます。ご登録いただくとお電話やＦＡＸ、郵送でのご注文も送付対象となります。 システムの更新タイミングにより、サービスメールでのご連絡内容とオンラインストアのご注文履歴の内容に差異が生じる場合がございます。 |
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| メール未着の場合 | 迷惑メール設定、ドメイン指定受信設定などにより弊社からのEメールがお受け取り頂けない場合がございます。 「@llbean.co.jp」「@llbi.co.jp」のドメインからのメールが受信できるように、予め設定をご確認ください。 |
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| 配信先アドレスの変更 | アカウントの登録アドレスを変更すると、サービスメールの配信先も自動的に変更されます。 | |
| その他ご連絡 | ご注文やその他のご利用に関して弊社からの確認やご連絡事項が発生した場合にはＥメールにてご連絡いたします。状況によりお電話やＦＡＸ、郵送でのご連絡となる場合もございます。 | |
| 当社へのお問い合わせ | ||
| 当社へのお問い合わせ | カスタマーサービスセンター | 当社へお問い合わせの際の各連絡先はこちらをご覧ください。 |
カタログ／メールニュース
| メールニュース | ||
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| メールニュース | ニュースレター | L.L.Beanから新商品やセール、メール購読者限定のお得なキャンペーン情報などをお届けするメールマガジンです。 |
| 配信の希望 | メールニュースはアカウント登録が無いお客様でもご希望いただけます。フッター（ページ最下部）からご登録ください。 | |
| 配信の停止 |
配信の停止は、お手数ですがお送りしたメールニュースの巻末からお手続きいただくか、マイページの登録情報変更から、メールニュースを希望するのチェックを外す、のいずれかでお手続きいただけます。なお、配信停止お手続きから実際にメールが配信されなくなるまで、1週間程度は反映にお時間をいただきますことをご了承ください。 なお、メールニュースを配信停止しても、ご注文に関するサービスメールは配信停止されません。 |
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| 配信先アドレスの変更 |
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| カタログのお申込み | ||
| カタログのお申込み | カタログリクエスト | カタログは日本国内のご住所宛、最新号を無料でお届けいたします。 一度ご請求いただきますと、以後自動的にお送りする場合がございます。 最新カタログは1週間程度でお届けいたします。 カタログが在庫切れの場合は次回カタログをお届けいたしますが、2-3週間ほどお待ちいただくことがございますのであらかじめご了承ください。 |
| カタログ送付停止 | カタログの送付停止をご希望の場合はお電話またはお問い合わせからご連絡ください。 迅速にお手続きさせていただきますが、既に発送準備されているカタログはご依頼と行き違いでお届けする場合がございますので何卒ご了承ください。 |
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商品について
| 商品画像 | ||
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| 商品画像 | 商品画像について | パソコンのモニターの特性や設定により、実際の商品とモニター上の画像に差が生じる場合があります。 また、サンプル商品画像で表現している関係上、細部の仕様や素材感が実際お届けする商品と異なる場合もあります。あらかじめご了承ください。 |
| 修理 | ||
| 修理 | 修理について |
現在、ビーンブーツ以外の商品は、修理を承っておりません。 恐れ入りますがお近くの修理業者等へお客様ご自身でご依頼いただけますようお願いいたします。 お困りのことがございましたら、ご購入店舗またはカスタマーサービスセンターまでお問い合わせください。 |
| ビーンブーツのリソール |
ビーンブーツのリソール（ボトム交換）を承ります。 リソールとは、アッパーのレザー部分をそのまま残して下のゴムのボトムを新品に全交換する修理です。リソールは米国L.L.Bean本社にて作業いたします。 [リソールの作業工程]
[必要日数の目安] 日本からのブーツは、ご負担いただくリソール費用を抑えるため、毎回まとめて修理に送り出しています。そのため、お預かりからお返しまで3か月～最長4か月程度のお時間をいただいております。 [リソール費用] 一般的なビーンブーツの場合は15,400円（税込）からになりますが、ブーツの種類により若干増額となります。 また、状態や、商品によりましては、リソールを承れない場合がございます。 詳しくはカスタマーサービスまでお問い合わせください。または、店舗にお持ち込みいただきましてリソール可能かどうか、スタッフまでお問い合わせください。 通常お預かりしてからお渡しまで3～4か月かかります。 |
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| サイズガイド | ||
| サイズガイド | L.L.Bean商品のサイズとフィット | L.L.Bean商品は米国フィット、ジャパンフィットからお好みに合わせてお選びいただけます。(商品により両方又はどちらか一方のフィットをご用意しています。) 米国フィットとジャパンフィットでは設定ヌード寸法が異なりますのでご注意ください。 それぞれのフィットの違いについてはこちらをご覧ください。 |
| 米国フィット / 米国サイズ | 米国人向けに作られたサイズ規格です。 身長設定や各部のバランスが日本人向け商品とは異なります。 |
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| ジャパンフィット / J-Fitサイズ | 日本のお客様の体型に合わせた商品です。 各部のサイズはもちろん、ポケットの大きさやボタンの位置に至るまで、調整を重ねました。 |
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| 仕上がり寸 | 商品ページに掲載の仕上がり寸は実際の商品と若干の差異がある場合がございます。 仕上がり寸掲載のない商品についてはお手数ですがお問い合わせください。 |
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| サイズ選び | ||
| サイズ選び | サイズ選び | ヌード寸の採寸方法に従ってお体のサイズを測っていただき、各サイズ表の数値にあてはめてベストなサイズをお選びください。 仕上がり寸は商品により異なりますので、商品ページの仕上がり寸もご参照ください。 |
| 採寸方法 | ヌード寸の採寸方法につきましては、各サイズ表に詳しく記載しておりますのでご確認ください。 【 メンズ米国サイズ表 】 【 ウィメンズ米国サイズ表 】 【 キッズ米国サイズ表 】 |
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| サイズ表 | ||
| サイズ表 | メンズ | 一部の商品には「レギュラー」、「トール」の選択があります。 胸囲、ウエスト、腰周りなどの横方向の寸法は変わりませんが、裄丈、着丈、股下など、縦方向の寸法が変わりますので身長に応じてお選びください。 パンツなど、股下サイズを数字でお選びいただく商品もございます。 また、商品により米国フィットとジャパンフィットがございますので、それぞれのサイズ表をご確認ください。 |
| ウィメンズ | 一部の商品には「プチ」、「レギュラー」、「プラス」、「ミディアム・トール」、「トール」の選択があります。「プラス」はふくよかな女性用の大きいサイズです。XLより大きいサイズをお探しの際に、ご利用ください。 パンツなど、股下サイズを数字でお選びいただく商品もございます。 また、商品により米国フィットとジャパンフィットがございますので、それぞれのサイズ表をご確認ください。 | |
| キッズ、ベビー | L.L.Beanの子供服はお子様の成長を予定して、予め大きめに作られています。 現在の身長と体重を目安にサイズをお選びください。 乳幼児商品とキッズ商品はサイズ表が異なります。 またキッズサイズは「リトルキッズ」「ビッグキッズ」に分かれておりますので、ご確認ください。 |
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| 靴 | 米国サイズです。商品によっては靴幅の選択があります。 一般的な日本の靴、幅広の靴が合うお客様はワイド、幅の狭いお客様はミディアムをお選びください。 キッズとベビー用の靴とは商品番号が異なりますのでご確認ください。 |
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| その他商品 | 各サイズ表をご確認の上、サイズをお選びください。 | |
| シグネチャー | ||
| シグネチャー | SIGNATURE（シグネチャー）コレクションについて | シグネチャー・コレクションのサイズ表・フィットは一般の商品とは異なります。 シグネチャー用のサイズ表をご確認ください。 |
店舗情報／L.L.Bean.com
| 店舗情報 | ||
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| 店舗情報 | 各店舗情報 | こちらよりお住まいの地域の店舗情報をご覧いただけます。 |
| 店舗取扱商品について | L.L.Bean店舗店頭とカタログ、オンラインストアでは取扱商品、在庫状況、実施プロモーション等が異なる場合がございます。 店舗の在庫状況については直接各店へご確認いただくか、カスタマーサービスセンターへお問い合わせください。 | |
| L.L.Bean.com | ||
| L.L.Bean.com | 米国L.L.Beanのご利用について | 米国国内以外へ発送のご注文は承ることができません。日本宛の送付などは不可となります。何卒ご容赦ください。 米国サイトに直接ご相談・お問い合わせいただくことは可能です。 その際、日本語での対応準備がございませんので、何卒ご了承ください。 |
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| リコール商品 | リコール商品情報 | リコール商品情報はこちらをご覧ください。 |
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