よくあるご質問

■ 返品と交換について


Q. 開封してしまった商品でも返品できますか
A. はい、ご返品は承れますのでご安心ください。
Q. 返品交換連絡票を紛失してしまったのですが
A. お手元の便箋などに必要事項をご記入いただければ大丈夫です。必要事項についてはこちらをご覧ください。
Q. 返品した商品が届いたかどうかの確認はできますか?
A. 返品商品受領後、Eメール等でご連絡を差し上げます。またご購入履歴からもご確認いただけます。
Q. 返品した商品の代金はいつごろどのような方法で返金されますか
A. 元のお支払方法に準じてご返金いたします。詳しくはこちらをごらんください。
Q. ストアで購入した商品の返品交換はどうしたらよいですか
A. ご購入のストアにて対応させていただきますので、直接ストアへお問合せください。
ストアの連絡先はこちらをご覧ください。
ご購入のストアが閉店となっている場合には、お手数ですがもよりのストアまたはカスタマーサービスセンター宛お問合せください。
Q. 米国L.L.Beanで購入した商品の返品交換はどうしたらよいですか
A. お手数ですがL.L.Bean米国サイトのガイドページをごらんください。また、ご不明な点は直接L.L.Bean米国サイトへお問い合わせください。
Q. 返送時の送料負担について教えて下さい。
A. お客様のご都合によるご返品にかかる送料はお客様負担でお願いいたします。
Q. 返送する際の配送会社の指定はありますか
A. 指定はございません。ご都合のよい業者をお選びください。
Q. 返品交換に期限はありますか
A. 期限はございません。
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