ご注文からお届けまで

L.L.Beanへようこそ！

L.L.Beanでは豊富なサイズとカラーの商品をご用意し、お客様のご注文をお待ちしております。

1. ウェブサイトで注文完了後、利用登録されたEメールアドレス宛にご注文受付の確認のメールをお送りいたします。
2. ご注文商品の在庫状況を確認し、日本国内の倉庫に在庫がない商品は米国のL.L.Bean本社へ発注いたします。
3. 米国へ発注された商品は、週3回メイン州より日本へ向けて発送され、成田通関後配送センターに集約されます。
4. 配送センターにご注文の品がそろいましたら、モノグラムや裾上げを済ませた後に発送の準備をいたします。
5. 配送業者に商品を受渡し、お客様へ配達されます。

※米国L.L.Bean本社に発注する商品は、お届けまでにお日にちを頂戴いたします。
発送とお届けについての詳細は、下記リンク先でご確認頂けます。
http://www.llbean.co.jp/shop/info/guide.html#guide05_01

ご注文の商品はきちんと届いていますか？

• 到着時に色、サイズ、数量、破損の有無など必ず中身をご確認ください。
• 末永くご愛用いただくために、ご使用前に「お手入れ方法のしおり」をお読みください。また、「取扱説明書」、「組立説明書」、「取扱上の注意事項」が同封されている場合は必ずお読みください。
• 「発注したものと違う」、「配送途中で破損している」、「不良品が届いた」、「部品が足りない」などの場合はカスタマーサービスセンターへご連絡ください。

返品、交換について

商品お届け時に同封の『返品連絡票』に必要事項をご記入の上、ご購入後1年以内に商品と一緒にご返送ください。
※返品連絡票が無い場合、ご返品を受け付けできません。
※お困りの場合は、カスタマーサービスセンターまでお問い合わせください。