ご利用ガイド

推奨環境

推奨環境 OSとブラウザおよび解像度 推奨OSはWindows Vista以上とMacOS10.6以上です。
推奨ブラウザは、Internet Explorer9以上、および最新版のFirefoxもしくはSafariです。
(どちらのブラウザも無料でダウンロードすることが可能です。詳細はそれぞれのサイトをご覧ください。)
推奨以外のOS、ブラウザでは、正しく表示されない場合や、機能の一部が正しく動作しない場合があります。
なおモニターの解像度は1024 x 768に設定してください。
Cookie(クッキー)について 当サイトはCookie(クッキー)を使用しております。(Cookieの詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。)
Cookie(クッキー)が無効になっていると、当サイトが正常に機能いたしません。
Cookie(クッキー)が有効になっているかどうかブラウザ設定をご確認ください。
JavaScriptについて 当サイトでは、ページの一部にJavaScriptを使用しています
JavaScriptが無効になっているとページを正しく表示できない場合があります。
ポップアップウィンドウについて ポップアップウィンドウを機能させない設定ですと次の画面に移ることができない場合がありますので、ポップアップウィンドウが表示できるように設定してください。
Flashについて 当サイトではコンテンツの一部にFlash6.0もしくはそれ以降を使っています。
ご覧いただくにはAdobe Flash Playerが必要です。
Flashは無料でダウンロードすることが可能です。お持ちで無い方はこちらからダウンロードしてご覧ください。http://www.adobe.com/jp/downloads/


ご利用登録

ご利用登録 新規登録 当サイトのご利用には、ご利用登録が必要です。
ご利用規約に同意の上、こちらから登録してください。
ご名義について ご注文のお支払いをされるご本人様のご名義にてご登録ください。
ご登録と異なるご名義のクレジットカードはご利用いただけません。
既に当社をご利用のお客様 既にカタログをお受け取りのお客様、ポイントプログラム会員のお客様は、当社にご登録されているお名前、ご住所でご登録ください。
お名前、ご住所が異なりますと、別のお客様として当社に2重にご登録されたり、ポイントが正しく加算されない場合がございます。
2011年6月以前に当ウェブサイトをご利用のお客様 ログインIDはご登録のEメールアドレスとなります。
ログインできない場合には新規登録をお願いします。
ご利用のアドレスが「既に登録済み」で新規登録ができない場合は、誠にお手数ですが当社までご連絡ください。
登録内容の変更 ご登録内容に変更が生じた場合はこちらからログインし、「顧客情報修正」ページより修正してください。
変更内容はタイミングにより現在発送準備前のご注文全てに反映する場合がございますので、ご注意ください。
また、ご家族や他のお客様へのご名義変更はできませんのでご了承ください。
登録の利用停止 登録の利用停止をご希望の場合は当社までご連絡ください。
所定の手続きにより利用登録を停止させていただきます。
当サイトの登録を利用停止されても、通信販売やポイントプログラムのご利用に関する個人情報等は削除されません。 詳しくは利用規約をご覧ください。
IDを忘れた場合 ログインIDはご登録のEメールアドレスです。
アドレスのご変更をされていないか、ご確認ください。どうしてもログインできない場合にはお手数ですが当社までご連絡ください。
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マイページ

マイページ ログイン こちらからログインしてください。
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お買い物情報 購入履歴 当サイトのご注文履歴をご確認いただけます。
お電話/FAX/郵便にて承ったご注文は表示されませんのでご了承ください。
お手配状況に変更が生じた場合、ご注文履歴への反映にはお時間がかかる場合がございます。
お気に入り 各商品ページで「お気に入り」にした商品の一覧をご覧いただけます。
お届け先 よく使うお届け先の登録・確認・変更を行えます。
登録情報 登録情報変更 ご登録のご住所やメールニュースの設定等が変更できます。
パスワード変更 安全の為定期的にパスワードを変更されることをおすすめします。
メールアドレスの変更 メールアドレス(ログインID)の変更はこちらからログイン後、マイページの「メールアドレスの変更」からご変更いただけます。
ポイントプログラム ポイントプログラム 現在のポイント残高やご利用いただけるクーポン券の枚数をご確認いただけます。
Eクーポン Eクーポン Eクーポンとはウェブサイトでのお買い物にご利用いただけるクーポンです。
お客様宛に発行されたEクーポンをご確認いただけます。


ご注文方法

ご注文の流れ ご注文からお届けまで ご注文からお届けまでの流れはこちらをごらんください。
商品検索 ウェブサイトから商品を探す まず各ページ上部の、メンズファッション、レディースファッション、キッズ&ベビーなどから、ご希望のデパートメントをお選びになり、アウターウエア、カジュアルウエアなどのカテゴリでお好きなアイテムをお選びください。
商品検索 商品名やキーワードでも検索が可能です。
各ページの左上にある「キーワードを入力」の検索窓にご入力ください。また詳細検索ではカテゴリや金額で絞り込むこともできます。
カタログ掲載商品を注文する カタログに掲載の商品番号でアイテムの検索ができるようになっています。
各ページの左上にある「カタログ商品を探す」の検索窓にカタログ掲載の8桁の商品番号をご入力ください。(例:PG112636)
商品ページ ショッピングバッグへ入れる 商品ページには現在販売可能な商品・カラー・サイズが表示されます。
お好みのカラー・サイズをお選びになり「ショッピングバッグへ入れる」をクリックしてください。
商品レビューとレイティング(点数評価) 当サイトでは、商品についてのお客様のご感想を、テキスト、写真、動画を用いて「商品レビュー」としてご投稿いただけます。 商品レビューは、他のお客様にとって購入時の参考となり、また弊社にとっても商品・サービスの改善に役立つ貴重な情報です。 商品ページ内にある「レビューを書く」または、ウェブサイトから過去に購入された商品については[マイページ]→[購入履歴]からレビュー投稿ができます。 レビューを投稿される場合は、レビューの利用規約をご確認いただき同意いただけた場合のみご利用ください。

表示されている商品レビューは、投稿者の方の主観に基づいて商品についての気に入った点、そうでない点が書かれています。 総合的にご判断いただき、商品お選びの際の参考にしてください。
参考になりましたか?について 他のお客様のレビューが商品選びの参考になった場合は、[はい]をクリックしてください。
[報告]ボタン 利用規約違反など、不適切な投稿を発見したときは、各投稿右下にある「報告」を押してお知らせください。
モノグラム [モノグラムを入れる]ボタン このボタンがある商品にはモノグラム(イニシャル刺繍)が入れられます。
ご希望の場合は□にチェックを入れた状態で商品をショッピングバッグに入れてください。
モノグラムの詳細はこちらをご覧ください。
サイズ表 対応サイズ(ヌード寸法) 商品に対応する対応サイズ(ヌード寸法)をご覧いただけます。
各商品のサイズ選択欄にございます「対応サイズ(ヌード寸法)」のリンクから各サイズ表をご覧ください。
商品サイズ(仕上がり寸法) 商品により商品サイズ(仕上がり寸法)の表示がございます。 各商品のサイズ選択欄にある「商品サイズ(仕上がり寸法)」のリンクから各サイズ情報をご覧ください。 商品サイズ(仕上がり寸法)は、実際の商品をはかった時のサイズです。商品には個体差がございますので、多少の誤差が生じますことをご了承ください。
当社の商品サイズの測り方についてはこちらをご覧ください。
価格 価格について 当サイトに掲載の商品価格は予告なく変更する場合がございます。
カタログ・店頭とは販売価格が異なる場合がございます。
割引キャンペーンによっては、ご購入手続きに進まれたあとに割引が適用されます。
在庫 在庫状況 商品ページに表示された在庫状況は一定時間で更新していますが、最新情報ではない場合がございます。
そのためご注文時のご案内と実際の在庫状況に差異が生じる可能性がございますことをあらかじめご了承ください。
売り切れや発送予定の変更が生じた場合は、別途Eメール等にてご連絡いたします。
ご注文完了後のお手配状況は、翌日以降配信される、「ご注文内容のご案内」メールや、「発送予定変更のお知らせ」、マイページの「ご注文履歴」等でご確認いただけます。
在庫表示 【 在庫あり 】− 日本国内に在庫があります。
【 在庫残り僅か 】− 日本国内の在庫が残り僅かです。
【 USお取り寄せ 】− 米国倉庫に在庫があり、ご注文後日本へ空輸してからの発送となります。
【 追加生産待ち 】− 現在完売ですが、次回生産の予定があります(バックオーダー)。
生産/入荷次第の発送となります。
万が一ご注文から120日お待ちいただいても発送できない商品があった場合、弊社規定により120日を経過した時点で自動的にキャンセルさせていただきます。引き続きお待ちいただける場合でも再度のご注文が必要となりますので、何卒予めご了承ください。
【 在庫切れ 】− 日米とも在庫がなく、追加生産予定も無い為ご注文いただけません。
その他の機能 お気に入りリストに入れる 「お気に入りリスト」は、お気に入りの商品やご購入を予定されている商品をリストアップできるあなただけの商品リストです。
ログインした状態でご利用ください。※商品の在庫は確保されませんので、ご注意ください。
お友達へおすすめ 「お友達へおすすめメール」はあなたが気に入った商品をお友達にメールで紹介できるサービスです。
メール本文にあなたのお名前、メールアドレスとおすすめしたい商品ページのリンクが表示されます。ログインした状態でご利用ください。
ショッピングバッグ ショッピングバッグ ご希望の商品がバッグに入っている事を確認し、更に他の商品をお探しになるか、「購入する」を押してご購入手続きへ進んでください。
(キャンペーンやクーポン券はこの時点では反映されません。また、在庫は確保されておりませんのでご注意ください。)
レジへ進む レジへ進む ログインしていない場合は、ご購入手続き時にログインしてください。
登録がお済みでないお客様はこちらからご登録をお願いします。
クーポンのご利用 Pクーポン ご利用いただけるPクーポン(ポイントプログラムのお買い物クーポン券)をご指定いただけます。お手元のクーポン券番号が一覧に表示されていない場合は、16ケタのクーポン番号を入力してください。
一度ご使用いただいたクーポン券は使用済みとなりますので、お手元で破棄をお願いします。
ご注文後、売り切れやキャンセルにてご使用になれなかったクーポン金額はポイントとして残高にお返しいたします。
Pクーポンは1回のご注文につき49枚までご利用いただけます。またご注文金額を上回る額のクーポン券はご使用いただけません。
Pクーポンのご利用はポイントプログラム会員に限ります。会員でない方がPクーポンをご利用になる際には、ご注文時にご入会ください。
キャンペーンコード キャンペーンコードをご利用になる場合は、ご入力ください。
Eクーポン お客様宛にEメールでお送りしたクーポンをご確認の上ご使用いただけます。
Eクーポンはお電話・FAXでのご注文にはご利用いただけません。
複数のEクーポンおよびキャンペーンコードを同時にご利用頂く事はできません。
ご注文のキャンセルや売り切れが発生した場合でも、一度ご利用いただいたEクーポンの再発行はできませんのでご了承ください。
その他 クーポンは現金との換金はできません。
店舗、カタログ等で発行されたクーポン券には当サイトでご利用いただけないものもございます。
詳しくは各クーポン券面のご利用方法をご確認ください。
ポイントプログラム ご注文と同時にポイントプログラムにご入会いただけます。
ポイントプログラムの詳細はこちらをご覧ください。
ご入会希望の際は、「入会する」を選択してください。すでに入会済みのお客様は「既に入会済み」を選択してください。
お支払いについて お支払い方法 代金引換払いまたはクレジットカード払いとなります。
代金引換払い お届けした商品と引き換えにドライバーに代金をお支払いください。代引き手数料はいただきません。
お届け先がご登録住所と異なる場合には、代金引換払いは承れません。
お勤め先など、ご登録住所以外へのお届けで代金引換払いご希望の場合は、誠にお手数ですがお電話にてご注文をお願いいたします。
島しょ等一部地域では代金引換払いを承れない場合がございます。
クレジットカード払い 各カード会社規約に基づきご指定口座よりお引き落とし致します。
ご利用いただけるカードと支払い回数は以下をご覧ください。

  • L.L.Beanクラブカード
  • セゾンカード
  • ダイナースクラブ
  • Nicos
  • VISA
  • MasterCard
  • American Express
  • JCB
  • UC
  • DC

ご利用いただけるお支払回数はカード会社により異なります。ご注文時にお支払方法欄でご確認の上ご指定ください。
*デビットカードはご利用いただけません。
誤ってご利用された場合、お引き落し、ご返金等の詳細についてのお問合せには対応しかねますのでご注意ください。

L.L.Beanクラブカード L.L.Beanクラブカードについてはこちらをご覧ください
送料 当サイトからのご注文にかかる送料はいつでも無料です。
弊社都合にて1回のご注文商品の発送が複数回に分かれた場合でも、追加発送にかかる送料は弊社が負担いたします。
商品によっては別途個別商品送料がかかる場合がございます。個別商品送料は、通常の送料無料の対象外となります。
ご注文の完了 ご注文の完了 必要事項を入力・確認し、「注文する」を押すとご注文が完了し、ログアウトされます。
ご注文後 ご注文後の各種ご連絡 ご注文が正しく受け付けられると、ご登録Eメールアドレス宛にご注文受付のEメールをお送りします。
ご注文翌日以降に、商品の在庫状況や発送予定詳細を記載したメールをお送りします。
万が一売り切れや発送予定の変更が生じた場合には、別途Eメール等でご連絡させていただきます。
注文内容の変更/キャンセルについて 注文のおまとめ ご注文後、複数注文のおまとめは承れません。
商品の追加 当サイトではご注文商品の追加は承れません。
あらためてご注文いただくか、お電話にてお問合せください。
なおご注文お手配の進捗状況によってはご希望に添えない場合がございます。
商品の変更/キャンセル ご注文完了後の変更/キャンセルはお電話にてお問い合わせください。
ご注文の手配の進捗状況によってはご希望に添えない場合がございます。
その場合は一旦お受取後ご不要商品のご返品をお願いいたします。
お届け先の変更 お届け先の変更はお電話でお問合せください。
当サイトのご登録情報を変更されてもお手配済みのご注文には反映がまにあわない場合がございます。
なおご注文の手配の進行状況によってはご希望に添えない場合がございます。


発送とお届け

発送 発送予定 発送予定は、ご注文商品に含まれる商品の在庫状況により異なります。
在庫表示についてはこちらをご覧ください。
  • 【 在庫あり商品のみのご注文 】− ご注文日から1〜4営業日前後で発送いたします。
  • 【 USお取り寄せ商品を含むご注文 】− ご注文日から6〜9営業日前後で発送いたします。
    同時に注文された在庫有り商品のお届けをお急ぎの場合は、USお取り寄せ商品とは別々にご注文ください。
なおモノグラム、裾上げをご希望いただいた場合、上記に加えてさらに日数を頂戴いたします。
所要日数は時期により変動いたしますので、お手数ですがカスタマーサービスセンターまでお問合せ下さい。
モノグラム指定画面にご案内を致している場合もございますので、併せてご確認ください。

  • 【 追加生産待ち商品について 】
    追加生産待ち商品は、後日入荷次第発送いたします。
    万が一ご注文から120日お待ちいただいても発送できない商品があった場合、弊社規定により120日を経過した時点で自動的にキャンセルさせていただきます。引き続きお待ちいただける場合でも再度のご注文が必要となりますので、何卒予めご了承ください。

予定の変更 配送センター及び貨物便の状況、日米在庫及び追加生産予定の変動等により、ご注文時にご案内した発送予定、お届け予定に後日変更が生じる場合がございます。
ご注文後発送予定に変更が生じた場合は別途Eメールなどにてご連絡いたします。
配送センター 配送センターの営業日は原則土日祝日を除く平日です。
倉庫業務の混雑状況や貨物便の入荷状況により営業を変更する場合もございます。
また棚卸期間など、発送作業を行えない期間があります。
何卒予めご了承ください。
発送のご連絡 メール通知サービスご登録のお客様には、商品発送時にEメールにてご連絡させていただきます。
お届け お届け予定 曜日のご指定がない場合は、配送センターより発送後、1〜3日程度でご指定のご住所宛お届けいたします。
島しょ等一部地域は発送後1週間程度お待たせする場合がございます。
なお、商品によりお届けのパッケージが分かれる場合がございます。
その場合複数のパッケージを同時にお届けできないことがございますのでご了承ください。

(各商品ページ、ご注文確認のEメール内に表示の発送予定は、一般的な目安となりますので、あらかじめご了承ください。)
お届け先 当サイトでご指定いただけるお届け先ご住所は日本国内のみとなります。日本国外へのお届けをご希望の場合はL.L.Bean米国サイトをご利用ください。
ご登録のご自宅と異なるお届け先への配送は、ご注文の都度ご指定いただけます。
よくご利用になるお届け先はマイページに登録しておくことができます。
お届け時間帯指定 お届け日のご指定は承れませんが、ご注文画面にて時間帯のご指定を承ります。
運送事情によりご指定通りのお届けが出来ない場合もございますのでご了承ください。
配送業者 佐川急便にて配送いたします。
商品発送のご連絡 商品発送時に、佐川急便のお問合せ番号等を記載した発送のご連絡メールをお送りいたします。また発送翌日以降にはマイページのご購入履歴でもお問合せ番号をご確認いただけます。
商品の配送状況は佐川急便HPよりご確認いただけます。
発送後商品のお届けに関するお問合せは佐川急便の担当営業店までご連絡ください。


便利なサービス

モノグラム モノグラムとは ご希望の文字にてご注文商品に刺繍をお入れするサービスです。詳細はこちらをご覧ください。
*モノグラムは、商品ご注文と同時にご依頼ください。
モノグラム可能な商品 モノグラムが入れられる商品は、各商品ページに「モノグラムを入れる」の表示があります。
モノグラムのご注文 モノグラムご希望の際は、商品ページの「□モノグラムを入れる」にチェックした状態で商品をショッピングバッグに入れてください。
次画面にてモノグラムの詳細をご指定いただけます。
文字の指定 ご希望のスタイルをお選びになり、文字をご指定ください。
アルファベットと一部の記号がご指定いただけます。商品とスタイルにより入れられる文字数に制限があります。
大きさとカラー モノグラム文字の大きさと刺繍糸のカラー、刺繍箇所は当社にお任せください。
商品ごとの刺繍糸のカラーと刺繍箇所をお知りになりたい場合は当社までお問い合わせください。
料金 商品1点につき文字数に関わらず\800+税を申し受けます。
セット商品について セット商品(2枚組のタオルなど)はウェブサイトにてモノグラムのご指定が承れません。
お手数ですがお電話にてご注文の上ご指定ください。
お届け日数について モノグラムをご指定頂いた場合、商品の発送までにお時間を頂戴いたします。
所要日数は時期により変動いたしますので、お手数ですがカスタマーサービスセンターまでお問合せ下さい。
モノグラム指定画面にご案内を致している場合もございますので、併せてご確認ください。
裾上げ 裾上げ出来る商品 ドレスチノ等一部のメンズパンツは、無料にて裾上げのご指定が承れます。
シングル又はダブル仕上げをお選びいただき、ご希望の股下長さを1cm単位でご指定ください。
カタログのはさみマーク商品 カタログにはさみマーク(すそ上げ無料)がついている商品でウェブサイトで裾上げが承れない商品については、お手数ですがお電話にてご注文の上ご指定ください。
その他 一部パンツのすそ上げは有料にて承ります。
該当商品、内容及び料金についてはお手数ですがお電話にてお問い合わせください。
ギフト ギフトラッピングのご案内 ギフト・ラッピングは、お電話で商品ご注文時に承ります。

携帯電話からは 0422-79-9131
※通話料はお客様負担となります。
(受付時間9:00-21:00、12/31-1/3を除く)
固定電話からは 0120-00-8540

2タイプのラッピングをご用意しました。
巾着バッグ(3サイズ)\100+税
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ボックス(4サイズ)\300+税
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*ラッピングのサイズは弊社におまかせください。
*ご注文いただく商品のサイズによっては、ラッピングサービスを承れない場合がございます。
*配送日のご指定は承ることができません。商品の在庫状況によってはご利用予定に間に合わない場合がございますので、余裕を持ってご注文ください。
*申し訳ございませんが、熨斗掛け、ギフトカード、包装紙、手提げ袋のご用意はありません。
*不明な点は、お電話またはお問い合わせフォームからお気軽にご相談ください。
その他 領収書について 代金引換払いの場合、商品お届け時にお渡しする配送伝票が公的領収書としてご利用いただけます。
手書きの領収書をご希望の場合は、カスタマーサービスセンターまでお問合せください。弊社にてお支払い確認後の発行となります。
なお、配送伝票に記載されていない宛名、宛名が無記名や「上様」での発行、商品名を「お品代」での発行、日付無しでの発行はお受けできません。予めご了承ください。


ポイントプログラム

ポイントプログラムとは ポイントプログラムとは ポイントプログラムとは日本国内のL.L.Beanストア、カタログ、当サイトご利用時に共通でポイントが貯まるお得なプログラムです。
ポイントはご入会いただいたお客様のみに付与いたします。くわしくはこちらをご覧ください。
新規入会 ご入会ご希望のお客様は本日のお買い物の際に、ご購入手続き画面にて「○入会する」をお選びください。
本日のお買い物からポイントが貯まります。
ご入会される以前のご注文にはポイントを付与できません。予めご了承ください。
入会済みのお客様 入会されているご本人のお名前、ご住所にてご注文の上、ご購入手続き画面にて「○既に入会済み」をお選ください。
会員番号の入力は不要です。
入会情報と異なる登録情報にてご注文されますと、正しくポイントが付与できない場合がございますのでご注意ください。
L.L.Beanストアでのお買い物 ストアでのポイント付与には、ポイントカードのご提示が必要です。
当サイト、カタログにてご入会いただいたお客様でポイントカードをお持ちでない場合は、店頭にてスタッフに既に入会済の旨お申し出の上カード発行のご希望をお申し付けください。
ポイントの付与 ご注文時の獲得予定ポイント ご注文時に表示される獲得予定ポイントは実際の付与ポイントと異なる場合がございます。
付与のタイミング ご注文いただいた商品分のポイントは商品発送時に付与されます。
残高照会画面への反映は発送翌日以降となります。
ご返送いただいた商品分のポイントは返品手続き時に減算させていただけます。
ポイントの利用 クーポン券の発行 ポイントをそのままお買い物にご利用いただくことはできません。
1000ポイント毎にクーポン券を発行いたしますので、クーポン券をご利用ください。
ご利用いただけるクーポン券をお持ちの場合には、ご購入手続き時に表示されます。
クーポン券の利用 クーポン券はウェブサイトのお買い物はもちろん、カタログショッピング、ストアでのお買い物時にもご利用いただけます。
その他 残高照会 ポイントの残高はこちらよりご確認いただけます。
会員規約 ポイントプログラムの会員規約はこちらをご覧下さい。


返品/交換

L.L.Beanの保証 100%満足保証
Guaranteed You Have Our Word® すべてのL.L.Bean商品はお客様に100%ご満足いただけるよう、保証されています。もし、お買い上げの商品にご満足いただけない場合には、いつでもご返品ください。ご満足いただける商品だけをお客様にお持ちいただきたい。これがL.L.Beanの保証です。

*100%満足保証は本ウェブサイトおよびカタログ、直営店舗からご購入いただいた商品のみが対象です。

ご返送 商品のご返送 商品お届け時に同封された返品交換連絡票に必要事項ご記入の上、下記までご返送ください。
もし、この返品交換連絡票がない場合には、次の内容を商品に添付してください

  • 1.返品する商品に関し、返金、交換のご希望を明記してください。
  • 2.返品する理由をお書きください(例:サイズが大きすぎる、カラーが違っている等)。
  • 3.返品される商品の商品番号、商品名、カラー、サイズなどの必要事項、また交換をご希望の場合、交換希望商品の商品番号、商品名、カラー、サイズなどの必要事項、お届け先、お支払い方法を明記してください。
  • 4.ご注文者様のお名前、お電話番号とご連絡先(Eメール・アドレス、FAX番号など)も一緒にお書きください。
商品の返送先
〒435-0001
静岡県浜松市東区上石田町956-1
L.L.Bean配送センター返品、交換係
Tel: 0120-81-2200

返送時には、お客様のお手元に伝票の控えが残る方法(宅配便など)でお送りください。
なお、ストアや米国L.L.Beanでご購入された商品はお送りにならないようお願いいたします。
送料について お客様のご都合による返品、交換の送料はお客様のご負担とさせていただきます。
交換商品の配送料は当社が負担いたします。
返品 返金 元のお支払方法に応じてご返金いたします。

【 代金引換 】− 郵便払い出し証書をお送りいたしますので、お近くの郵便局にてご換金ください。 お届けまでに2〜3週間かかる場合がございます。
【 クレジットカード 】− 各カード会社規約に従い、ご返金いたします。
ご請求とご返品のタイミングにより一旦お引き落し後のご返金になる場合、お引き落しが無い場合等ございますので、詳細はクレジットカード会社宛お問合せください。

ご注文時のカード情報が確認できない場合は郵便払い出し証書でのご返金となりますのでご了承ください。
お客様都合のご返品の場合、商品代金以外の各種サービス代金(モノグラム料等)は返金の対象外となります。
クーポンやキャンペーンのご利用による割引金額は返金対象外となります。
ギフトの返品 ギフトで受け取られた商品をご返品された場合、ご返金はご注文者様あてとなります。
商品をお受け取りいただいた方へのご返金をご希望の場合は、別途お問合せください。
交換 交換品の発送 交換品の発送はご返品商品の返送確認後となります。
発送予定は商品により異なりますが、手配完了時にメールにてお知らせいたします。
交換手配 交換品お急ぎの場合はお電話にて在庫確認の上承ります。
ウェブサイトでは交換品のお手配は承れません。
交換品の在庫 交換品在庫切れによりご返金又は別の商品とのご交換をお願いする場合がございます。
在庫の確認はお電話にてお問い合わせください。
その他 ストアでご購入の商品 日本国内のL.L.Beanストアでご購入いただいた商品の返品交換については、ご購入店舗またはお近くのL.L.Beanストアへお問合せください。
米国L.L.Beanでご購入の商品 米国L.L.Beanでご購入いただいた商品の返品交換については、直接米国L.L.Beanへお問い合わせください。
L.L.Bean以外でご購入の商品 弊社では返品交換を承れません。ご購入元へお問合せください。


ご連絡/お問合せ

当社からのご連絡 各種ご連絡 ウェブサイトのご登録や各種ご変更のお手続き時にEメールにてご連絡いたします。
サービスメール
(メール通知サービス)
注文に関する各種ご案内をEメールにてご連絡いたします。

  • ご注文内容の確認
  • ご注文商品の売り切れ、発送予定変更の場合
  • 商品発送時
  • 返品受領時
等にご登録アドレス宛ご連絡いたします。
サービスメールは、一度ご登録いただくとお電話やFAX、郵送でのご注文に対してもお送りいたします。
システムの更新タイミングにより、サービスメールでのご連絡内容とウェブサイトのご注文履歴の内容に差異が生じる場合がございます。
メール未着の場合 迷惑メール設定、ドメイン指定受信設定などにより弊社からのEメールがお受け取り頂けない場合がございます。
「@llbean.jp」「@llbi.co.jp」のドメインからのメールが受信できるように、予め設定をご確認ください。
その他ご連絡 ご注文に関し確認やご連絡事項が発生した場合にはEメールにてご連絡いたします。状況によりお電話やFAX、郵送でのご連絡となる場合もございます。
当社へのお問合せ カスタマーサービスセンター 当社へお問い合わせの際の各連絡先はこちらをご覧ください。


カタログ/メールニュース

メールニュース ニュースレター ウェブサイトや通信販売のお得な情報をお届けするメールマガジンです。
ストア通信 国内のL.L.Beanストアのお得な情報をお届けするメールマガジンです。
アドレスについて ご登録アドレスにより、PC用、携帯用いずれかのメールをお届けします。
配信の希望 メールニュースはご利用登録が無いお客様でもご希望いただけます。
こちらからどうぞ。
配信の停止 配信の停止は、お手数ですがお送りしたメールニュースの巻末からお手続きください。
配信先アドレスの変更

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・利用登録のないお客様
お手数ですが、変更前のアドレスで配信停止手続きをしていただき、新しいアドレスで再度こちらよりメールニュース登録をお願いいたします。

無料カタログ カタログリクエスト カタログは日本国内のご住所宛、最新号を無料でお届けいたします。
一度ご請求いただきますと、以後自動的にお送りする場合がございます。
最新カタログは1週間程度でお届けいたします。
カタログが在庫切れの場合は次回カタログをお届けいたしますが、2-3週間ほどお待ちいただくことがございますのであらかじめご了承ください。
カタログ送付停止 カタログの送付停止をご希望の場合はお電話またはEメールにてお問い合わせください。
迅速にお手続きさせていただきますが、既に発送準備されているカタログがご依頼が行き違いでお届けになる場合がございますので何卒ご了承ください。


商品について

商品画像 商品画像について パソコンのモニターの特性や設定により、実際の商品とモニター上の画像に差が生じる場合があります。
また、サンプル商品画像で表現している関係上、細部の仕様や素材感に違いが生じる場合もあります。あらかじめご了承ください。
修理 修理について 修理をご希望の場合はカスタマーサービスセンター( 0120-00-8540 )までお電話にてお問い合わせください。
修理品については現物を拝見したうえで正式に修理の可否をお返事させていただきます。修理が受けられない商品もございますのでご了承ください。

  • 正式なお見積もり金額は、後日ご連絡いたします。
  • お客様のご了解をいただいた上で、ビーンブーツは米国本社へ発送いたします。
  • 修理承りからお届けまで8週間から10週間程度かかる場合がございます。
  • 修理品の返送料はお客様ご負担となります。
  • 本ウェブサイトおよびカタログ、直営ストア以外でご購入の商品は加工や修理の対象外です。
修理の送付先
〒435-0001
静岡県浜松市東区上石田町956-1
L.L.Bean配送センター修理係
Tel: 0120-81-2200

ビーンブーツ ビーンブーツのボトム交換を承ります。
ボトム交換は米国L.L.Bean本社にて作業いたします。
ご希望の際はカスタマーサービスセンターまでお問合せください。
その他商品 ビーンブーツ以外の商品の修理例

  • L.L.Beanのモカシン
  • ハンドソーンのローファーの一部商品のソール交換
  • バッグ類の一部商品のジッパー交換
修理の内容、商品によりましては、修理できかねる場合もございますのでご了承ください。
サイズガイド L.L.Bean商品のサイズとフィット L.L.Bean商品は米国フィット、ジャパンフィットからお好みに合わせてお選びいただけます。(商品により両方又はどちらか一方のフィットをご用意しています。)
米国フィットとジャパンフィットでは設定ヌード寸法が異なりますのでご注意ください。
それぞれのフィットの違いについてはこちらをご覧ください。
米国フィット / 米国サイズ 米国人向けに作られたサイズ規格です。
身長設定や各部のバランスが日本人向け商品とは異なります。
ジャパンフィット / J-Fitサイズ 日本のお客様の体型に合わせた商品です。
各部のサイズはもちろん、ポケットの大きさやボタンの位置に至るまで、調整を重ねました。
仕上がり寸 商品ページに掲載の仕上がり寸は実際の商品と若干の差異がある場合がございます。
仕上がり寸掲載のない商品についてはお手数ですがお問合せください。
サイズ選び サイズ選び ヌード寸の採寸方法に従ってお体のサイズを測っていただき、各サイズ表の数値にあてはめてベストなサイズをお選びください。
仕上がり寸は商品により異なりますので、商品ページの仕上がり寸もご参照ください。
採寸方法 ヌード寸の採寸方法につきましては、各サイズ表に詳しく記載しておりますのでご確認ください。
【 メンズ米国サイズ表 】  【 レディース米国サイズ表 】  【 キッズ米国サイズ表 】
サイズ表 メンズ 一部の商品には「レギュラー」、「トール」の選択があります。
胸囲、ウエスト、腰周りなどの横方向の寸法は変わりませんが、裄丈、着丈、股下など、縦方向の寸法が変わりますので身長に応じてお選びください。
パンツなど、股下サイズを数字でお選びいただく商品もございます。
また、商品により米国フィットとジャパンフィットがございますので、それぞれのサイズ表をご確認ください。
レディース 一部の商品には「プチ」、「レギュラー」、「ミディアム・トール」、「トール」の選択があります。
バスト、ウエスト、ヒップなどの横方向の寸法は変わりませんが、裄丈、着丈、股下など、縦方向の寸法が変わりますので身長に応じてお選びください。
パンツなど、股下サイズを数字でお選びいただく商品もございます。
また、商品により米国フィットとジャパンフィットがございますので、それぞれのサイズ表をご確認ください。
ウィメンズ 女性用の大きいサイズです。
レディースXLより大きいサイズをお探しの際、ご利用ください。
キッズ、ベビー L.L.Beanの子供服はお子様の成長を予定して、予め大きめに作られています。
現在の身長と体重を目安にサイズをお選びください。
乳幼児商品とキッズ商品はサイズ表が異なります。
またキッズサイズは「リトルキッズ」「ビッグキッズ」に分かれておりますので、ご確認ください。
米国サイズです。商品によっては靴幅の選択があります。
一般的な日本の靴、幅広の靴が合うお客様はワイド、幅の狭いお客様はミディアムをお選びください。
キッズとベビー用の靴とは商品番号が異なりますのでご確認ください。
その他商品 各サイズ表をご確認の上、サイズをお選びください。
シグネチャー llbeansignature商品について シグネチャー商品のサイズ表・フィットは一般のL.L.Bean商品とは異なります。
シグネチャー用のサイズ表をご確認ください。


ストア情報/L.L.Bean.com

ストア情報 各ストア情報 こちらよりお住まいの地域のストア情報をごらんいただけます。
ストア取扱商品について L.L.Beanストア店頭とカタログ、ウェブサイトでは取扱商品、在庫状況、実施プロモーション等が異なります。
ストアの在庫状況については直接各店へご確認いただくか、カスタマーサービスセンターへお問合せください。
L.L.Bean.com 米国L.L.Beanのご利用について 日本のお客さまでも$建て英語版のカタログおよびllbean.comをご利用いただけますが、ご注文やその他の各種お問い合せにつきましては日本のL.L.Beanでは対応しかねます。
恐れ入りますが直接米国L.L.Beanあて英語にてお問合せください。


その他

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