オンラインストア・カタログで1回のご注文金額合計
よくあるご質問
アカウント登録について
利用環境について
- 推奨環境を教えてください。
- 推奨環境についてはこちらをごらんください。
- サイトが正しく表示されないのですが。
- 申し訳ございませんが一部推奨環境外のブラウザでは正しく表示されない場合がございます。
- 別ウィンドウ（ポップアップ画面）が開かないのですが？
- ポップアップブロックが有効になっていませんか？ポップアップブロックを無効にしてください。
- L.L.Beanオンラインストアは安全ですか？
- はい、安全です。安心してショッピングをお楽しみください。当サイトのセキュリティについてはこちらをご参照ください。
アカウント登録について
- メールアドレスが登録できないのですが
- 一部のアドレスはご登録いただけない場合がございます。（例：※「.@ (@の前にドット)」、「.. (ドット2つ)」を含むメールアドレス）恐れ入りますがその他のメールアドレスをご利用ください。
- 商品を会社名で買いたいのですが
- 申し訳ございませんが、ご登録は個人名に限られます。お勤め先用のご注文の場合でも、ご担当者様のお名前にてご登録ください。
- 既にストアのメンバーズカードを持っています。アカウントを登録する必要はありますか。
- メンバーズカードをお持ちのお客様でも、オンラインストアご利用時には別途ご登録が必要です。
メンバーズカード入会時と同じお名前、ご住所、お電話番号、メールアドレスをご入力の上アカウントをご登録ください。
アカウント登録時にはいったん仮のメンバーズIDが採番されますが、後日お手元のカードと情報連携されます。
- アカウント登録を削除したいのですが
- アカウント登録を削除希望の場合は、当社まで連絡ください。
- 複数のアカウントを作成してしまいました。ひとつにまとめられますか
- 重複して作成されたアカウントをおまとめすることはできかねますが、ご不要のアカウントは削除させていただきますので、当社までご連絡ください。
ログイン・パスワード
- ログインIDやパスワードを忘れてしまいました
- ログインIDはEメールアドレスとなります。パスワードをお忘れの場合は、こちらから再設定が可能です。
- ログインできないのですが
- パスワード再設定を試してもどうしてもログインできない場合、あらためてご登録が必要となります。当社までご連絡ください。
- パスワード再設定のメールが受け取れないのですが
- アドレスに誤りがない場合、ドメイン指定受信をお試しください。
古いアドレス等でメールが受け取れない場合は、新しいアドレスで新規登録をお願いいたします。
メンバーズポイント等引き継ぎたい情報がある場合には、以前のご登録を削除後に新規登録をお願いしておりますので、ご登録前にカスタマーサービスセンターへご相談ください。
マイページ・特典
- 以前の購入履歴が見当たらないのですが
- 2019年8月のオンラインストアリニューアルに伴い、それ以前の購入履歴がご覧いただけません。
また、お電話のご注文やゲスト注文は表示されません。
ご不便をお掛けいたしますがご不明な点はお気軽にお問合せください。
- クレジットカード情報が削除できません
- 正しくご請求をさせていただくためご注文直後はクレジットカード情報が削除できない仕様となっております。通常、ご注文の翌日以降には削除可能となりますのでお手数ですがあらためてお試しください。
- 誕生日を登録しているのにお誕生日クーポンが届きません
- お誕生日クーポンはお誕生月の前月にお送りしております。当月にご登録いただいてもお送りできません。
またメールニュースの配信を停止されている場合にはお届けできませんので何卒ご了承ください。
- アカウントを登録したのに割引クーポンが届きません
- 新規登録時の割引クーポンコードは登録完了のお知らせメール内に記載しています。ご登録アドレスに誤りがあったり、迷惑メール判定等でメールがお受け取りいただけなかった場合でもクーポンコードの再発行はできません。ご不明な点はご注文前にお問合せください。
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