リニューアルについてのご案内

平素より 「L.L.Bean公式オンラインストア」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当サイトは2019年8月14日、お客様により快適にご利用いただくため、全面リニューアルを実施いたしました。
今後も、末永くお客さまにご愛顧いただけるオンラインストアを目指して参りますので、よろしくお願い申し上げます。

【会員IDについて】
旧サイトをご利用いただいておりましたお客様には、リニューアル後も今まで通り、お使いのメールアドレスをIDとしてご利用いただけます。

【パスワードについて】
セキュリティ強化のため、パスワードの再設定が必要となります。ご不便をお掛けいたしますが、 初回ログイン時に、パスワードの再設定をお願いいたします。
もしくは
下記のパスワード再設定ページにアクセスしていただき、再設定をお願いいたします。
パスワード再設定はこちらから

※再設定方法
  1. パスワードリセットのリクエストページにメールアドレスを入力し、「送信ボタン」を押してください。
  2. メールアドレスに再設定メールが届きます。メール内のURLを30分以内にクリックして再設定をお願いいたします。

新しいパスワードは、半角英数字を組み合わせた8文字以上20文字以内(※大文字・小文字・数字それぞれ1文字以上含む)でお願いいたします。

【パスワード再設定ができない場合】
・メールが届かない場合は、ドメイン指定をお願いいたします。(llbi.co.jp および、llbean.co.jp のご登録をお願いいたします。)
・クリックしてもURLが開かない。または、新規登録画面に遷移される場合、メールが届いてから30分以上経つと無効になりますので、お手数ですが再度パスワードの再設定をお試しください。また、別のブラウザが開いていると反応しなかったり、新規登録画面に遷移しますので、ブラウザをすべて閉じてから再度お試しください。

※お客様の「ご登録情報」、「旧ポイントプログラム会員様のポイント残高」は新サイトに引き継いでおります。
以下につきましては、情報を引き継ぐことができませんでした。ご不便をお掛けして申し訳ございませんが、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

  • パスワード情報
  • クレジットカード情報
  • ご購入履歴
  • お気に入り商品
  • 会員様ご住所以外のお届け先

【ご購買履歴について】
※公式オンラインストアリニューアルの為、2019年8月14日以前の購入履歴は表示することができません。
ご不便をお掛けして申し訳ございませんが、以前のご注文の確認等につきましては、お手元のメール控えをご参照いただくか、お届け前の商品につきましてはこれからお送りするメールをご参照ください。メールの控えがない場合は、お手数ですがカスタマーサービスセンターまでお電話にてお問い合わせいただけますようお願いいたします。

【8/13以前にお買い上げをいただいた商品の返品時のご返金について】
代引き払いでお買い上げいただいたお客様は、変更がございません。
クレジットカードでお買い上げいただきましたお客様は、本システム変更に伴いクレジットカードへのご返金が承れません。

郵便払出証書をお送りいたしますので、お近くの郵便局窓口にてご返金手続きをお願いいたします。
郵便払出証書とは

サービスの変更について

変更ポイントプログラムについて
ポイントプログラムは、この度新たに「L.L.Beanメンバーズ・プログラム」に生まれ変わりました。
旧ポイントプログラムの会員様のリニューアル前に貯めていただいたポイントは引き継がれております。
未使用で有効なポイントクーポン券をお持ちだったお客様へは、1枚(1,000円分)を1,000ポイントとして残高にお戻しいたしました。

お手元のポイントクーポン券は以後ご利用いただけませんので、ポイントでのお戻しをご確認いただけましたら破棄をお願いいたします。

また、マイページにログインいただきますとお客様の現在のポイント残高、「L.L.Beanメンバーズ・プログラム」のメンバーズIDとバーコードが表示されます。
店舗でのお買い物も、スマートフォンでマイページのバーコードを表示していただければポイントの利用・獲得が可能です。

新しい「L.L.Beanメンバーズ・プログラム」の詳細は下記リンクよりご確認ください。
詳しくはこちら

新しいサービスについて

NEWモノグラム(名入れ刺繍サービス)で選べる糸色が50色に広がりました。
詳しくはこちら

NEW一部商品ではギフトラッピングサービス(有料)をオンラインのご注文で承れます。
商品詳細ページでギフトラッピングが選択できる商品は、ギフトラッピングをご指定いただけます。
詳しくはこちら

サイト表記の変更

女性用アイテムのフィット名称が変更となりました。
これまで女性用アイテムは、体格別に「レディース・プチ」「レディース・レギュラー」「ウィメンズ」とご案内
してまいりましたが、この度「ウィメンズ・プチ」「ウィメンズ・レギュラー」、ふくよかな方向けの「ウィメンズ・プラス」
と名称を変更することとなりました。お間違えのないようにお願いいたします。
なお、フィット自体に変更はございません。

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