ご注文からお届けまで

L.L.Beanへようこそ!

■L.L.Beanでは豊富なサイズとカラーの商品をご用意し、お客様のご注文をお待ちしております。

  • ウェブサイトで注文完了後、利用登録されたEメールアドレス宛にご注文受付の確認のメールをお送りいたします。
  • ご注文商品の在庫状況を確認し、日本国内の倉庫に在庫がない商品は米国のL.L.Bean本社へ発注いたします。
  • 米国へ発注された商品は、週3回メイン州より日本へ向けて発送され、成田通関後配送センターに集約されます。
  • 配送センターにご注文の品がそろいましたら、モノグラムや裾上げを済ませた後に発送の準備をいたします。
  • 配送業者に商品を受渡し、お客様へ配達されます。

※米国L.L.Bean本社に発注する商品は、お届けまでにお日にちを頂戴いたします。

発送とお届けについての詳細は、下記リンク先でご確認頂けます。
http://www.llbean.co.jp/shop/info/guide.aspx#guide05_01

ご注文の商品はきちんと届いていますか?

  • 到着時に色、サイズ、数量、破損の有無など必ず中身をご確認ください。
  • 末永くご愛用いただくために、ご使用前に「お手入れ方法のしおり」をお読みください。また、「取扱説明書」、「組立説明書」、「取扱上の注意事項」が同封されている場合は必ずお読みください。
  • 「発注したものと違う」、「配送途中で破損している」、「不良品が届いた」、「部品が足りない」などの場合はカスタマーサービスセンターへご連絡ください。
すべてのL.L.Bean商品はお客様に100%ご満足いただけるよう、保証されています。もしお買い上げの商品にご満足いただけない場合には、いつでもご返品ください。ご満足いただける商品だけをお客様にお持ちいただきたい。これがL.L.Beanの保証です。

返品、交換について

■商品同梱の「返品、交換連絡票」にご返品、交換の理由等をお書添えの上、商品と一緒に下記までご返送ください。

返品・交換先
〒435-0001
静岡県浜松市東区上石田町956-1
L.L.Bean配送センター返品、交換係
0120-81-2200

※返送時には、お客様のお手元に伝票の控えが残る方法(宅配便など)でお送りください。

■返品の場合

  • 返品センターに商品が到着次第、返品商品受領のお知らせをEメールにてお送りいたします。
  • 返金のお手配をいたします。
クレジットカードの場合
カード会社の規約に従い、預金口座へご返金いたします。
代引きの場合
郵便払出証書をご自宅に郵送いたしますので郵便局にてご換金ください。
(2-3週間お時間がかかる場合がございます。)

■交換の場合

  • 交換をお急ぎの場合、在庫を確認したい場合は、ご返送前にカスタマーサービスセンターまでお電話でご連絡ください。
  • 返品センターに商品が到着次第、返品商品受領のお知らせをEメールにてお送りいたします。
  • 交換商品のお手配をいたします。交換商品も2週間前後でお届けいたします。

※ご希望の交換品が売切れの場合は別途ご連絡いたします。

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