100% SATISFACTION GUARANTEED


100%満足保証。


ずっとご愛用いただける確かな品質であること。
それが、L.L.Beanの約束です。

大切にしているのは、すぐに古びてしまう流行に惑わされることなく、時代を超えて愛されるものづくり。それが、上質な素材と丈夫さにこだわり、繊細なクラフトマンシップを駆使し、ラボとフィールドで飽くことなく品質テストを繰り返す理由です。自身が納得できるまで、私たちは手間も時間も惜しみません。心からご満足いただけるものだけをお届けしたい。これが創業以来100年以上揺らぐことのない、L.L.Beanの信念です。

創業者のレオン・レオンウッド・ビーンは、常々、こう語っていました。「お買い上げいただいた商品を、擦り切れるほど満足してご愛用いただけるまで、L.L.Beanのビジネスは終わらない」と。

L.L.Beanの信念、
100%満足保証。


すべてのL.L.Bean商品は、お客様に100%ご満足いただけるよう保証されています。もし、お買上げの商品にご満足いただけない場合には、いつでもご返品ください。ご満足いただける商品だけをお客様にお持ちいただきたい。これが、L.L.Beanの保証です。


返品・交換のご利用について


通販ご利用のお客様

ご返品いただく商品の特定が円滑に行われるよう、商品お届け時に同封された返品交換連絡票に必要事項ご記入の上、商品と一緒にご返送ください。 返品・交換の詳しい説明はこちらからご確認ください。


L.L.Bean直営店舗ご利用のお客様

ご返品されたい商品とその商品が記載されているレシートを最寄りの店舗までご持参ください。 レシートをお持ちでない場合は、L.L.Beanポイントプログラムカード、または身分証明書のご提示をお願いします。

米国L.L.Beanでご購入いただいた商品の返品交換については、直接米国L.L.Beanへお問い合わせください。


適用条件

公正な対応をさせていただく為、購入履歴が確認できない、レシートがない場合、その他の状況によっては、ご返品をお断りさせていただく場合がございます。また以下の商品はご返品を受け付けられません。

  • ・直接L.L.Beanからご購入されていない商品
    (リサイクルショップ、ネットオークション、フリーマーケットなどで入手した商品、直販でないセレクトショップやネットショップ等で購入した商品)

  • ・ラベルが付いていない、故意のダメージがある、または何か書かれている商品

  • ・返品不可の掲示がある特別なセール等で購入された商品

  • ・汚れたままの商品(お洗濯後のご返品をお願いいたします)

  • ・火事や洪水、自然災害によりダメージを受けた商品

ページトップへ