よくあるご質問

■ ストアについて


Q. エルエルビーンの商品を販売しているお店を教えてください
A. エルエルビーンの商品は日本全国のL.L.Beanストアにて販売しております。
一般量販店・アウトドアショップ等では販売しておりません。
Q. ストアと商品価格が違うのですが
A. ストアとウェブサイトではキャンペーンなどにより販売価格が異なる場合がございます。予めご了承ください。
Q. ストアで購入した商品の返品交換はどうしたらよいですか
A. ご購入のストアにて対応させていただきますので、直接各ストア宛お問合せください。
ストアの連絡先はこちらをご覧ください。
ご購入のストアが閉店となっている場合には、お手数ですがもよりのストアまたはカスタマーサービスセンター宛お問合せください。
Q. ウェブサイトやカタログに載っている商品はストアでも扱っていますか
A. ストアとウェブサイト/カタログでは、お取り扱い商品や在庫状況が異なります。
お探しの商品がございましたらお気軽にお問合せください。

■ 米国サイトについて


Q. L.L.Beanの米国サイト(llbean.com)に掲載されている商品を取り寄せたいのですが
A. 米国サイトの商品を$建てでご購入希望の場合は、ご自身にて直接米国サイトよりご注文ください。
当サイトで日本円でのご購入希望の場合は米国サイトの商品番号でも検索可能です。
検索しても該当商品が無い場合には当サイトでのお取り扱いが無い商品ですのでご了承ください。
Q. L.L.Beanの$建て小切手・ギフト券が届いたのですが
A. 米国L.L.Beanよりお送りした$建ての小切手、ギフト券のご使用方法が不明な場合は、カスタマーサービスセンターまでお気軽にお問合せください。
Q. 米国サイトllbean.comで注文した商品が届かないのですが
A. 申し訳ございませんが、日本のカスタマーサービスセンターでは米国サイトでのご注文についての対応はできかねます。
直接米国L.L.Beanカスタマーサービスにお問合せをお願いいたします。
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