よくあるご質問

■ カタログについて


Q. カタログを請求したのに届かないのですが
A. カタログは通常1週間程度でお届けしておりますが、在庫状況により次回発刊をお待ちいただく場合もございます。
ご不明な点はお気軽にお問合せください。
Q. カタログの送付を停止したいのですが
A. カタログ送付の停止は、カスタマーサービスセンターにて承ります。
Q. 同じカタログが何冊も届くのですが
A. ご登録状況を確認させていただきますので、お手数ですが宛先に記載のお客様番号をご確認の上お問合せください。
Q. 特定のカタログだけを送ってほしいのですが
A. 申し訳ございませんが、カタログは最新号をお送りしております。何卒ご了承ください。

■ メールについて


Q. 注文後確認メールが届かないのですが
A. マイページのご購入履歴にご注文が表示されていますか?表示があればご注文は受け付けられておりますのでご安心ください。
また一時的なサーバーエラーやアドレス誤り等でメールが届かない可能性もございますのでご了承ください。
Q. メールの一部が表示されない、文字化けする
A. ご使用のメールソフトにより、内容が正しく表示されない場合がございます。
ご不明な内容につきましてはお気軽にお問合せください。

■ メールニュースについて


Q. メルマガの送付を停止したいのですが
A. 受け取られたメールニュースの末尾に配信指定方法の記載がございます。
ご確認の上お手続きをお願いいたします。
Q. 登録とは異なるアドレスでメルマガを受け取りたいのですが
A. ご利用登録とは別に、メルマガ登録ページよりご希望のアドレス宛「メールニュース登録」が可能です。
Q. メルマガの送付停止をしたのですが、まだメールが届きます。
A. 既に配信が予定されていたメールニュースが行き違いで配信される場合がございます。何卒了承ください。
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